Wir hatten im Rocca eine schöne Urlaubszeit mit unseren 3 Kindern. Wirklich sehr ruhig gelegen und direkt am Meer. Die Anlage war sehr sauber und gepflegt. Es gab 2 Hauptpools, von dem einer beheizt war. Etwas befremdlich war, dass unser jüngster Sohn nicht in den Whirlpool durfte. Er musste seinen Geschwistern dabei zusehen. Die Begründung, dass er aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen nicht rein darf, haben wir nicht verstanden. Die Mitarbeiter sind ausnahmslos überaus freundlich und gut gelaunt. Bei jeder Mahlzeit wird darauf geachtet, dass das schmutzige Geschirr sofort abgeräumt wird, Bestellungen wurden sofort aufgenommen. Die Auswahl an Essen ist sehr gut, jeder findet immer etwas und es gibt wechselnde Themenabende. Natürlich freut man sich dann in Deutschland wieder auf eine ordentliche Wurststulle! Unseren Mietwagen durften wir in der hoteleigenen Tiefgarage kostenlos parken, was sehr gut war. So stand das Auto sicher und sauber. Kinderanimation haben wir nicht genutzt, da das Programm eher für kleinere Kinder geeignet ist (ich denke so bis 10 Jahre). Wir konnten aber kostenlos Tennisplatz und Tischtennis nutzen. Toll wäre noch eine kostenlose Nutzung der Billardtische gewesen, da das auch etwas für ältere Kinder ist. Insgesamt war es ein sehr erholsamer Urlaub und wir kommen gerne wieder.
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Liebe Ulrike, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie eine erholsame Urlaubszeit mit Ihrer Familie bei uns verbringen konnten und insbesondere die ruhige Lage, die gepflegte Anlage, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die gastronomische Auswahl und die Organisation im Restaurant geschätzt haben. Auch Ihr positives Feedback zu den Parkmöglichkeiten und den Freizeitangeboten geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Bezüglich der Nutzung des Whirlpools möchten wir uns für die entstandene Unannehmlichkeit entschuldigen. Dieser Bereich ist aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen ausschließlich für Erwachsene vorgesehen. Hintergrund sind unter anderem die hohen Wassertemperaturen, die für kleinere Kinder eine Belastung darstellen können, da sie ihre Körpertemperatur noch nicht so gut regulieren können. Zudem bestehen erhöhte Risiken wie Dehydrierung oder Hautempfindlichkeiten. Wir verstehen, dass dies im Moment enttäuschend sein kann, bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass diese Regel dem Schutz aller Gäste dient. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Billardnutzung. Diesen nehmen wir gerne auf und leiten ihn entsprechend intern weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen erholsamen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Die Hotelleitung des ADRIAN Hoteles Roca Nivaria GH
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