AEDENLIFE Hotel & Resort Rügen

Leider haben wir nicht das bekommen, was wir gebucht hatten. Eigentlich wollten wir unsere Abende auf der Terrasse des Zimmers verbringen, deshalb hatten wir ein Comfort Zimmer gebucht. An der Rezeption sagte man uns zur Ankunft, dass das Hotel ausgebucht sei und leider kein Zimmer mit Terrasse frei ist. Uns wurde dann ein Classic Zimmer zugeteilt. Zum Ausgleich wurde uns ein Gutschein für ein Abendessen für zwei Personen und ein Freigetränk für eine Person angeboten. Wohl oder übel willigten wir ein, denn wir brauchten ja schließlich einen Schlafplatz. Das Essen war lecker und das Personal im Restaurant und an der Bar sehr freundlich. Am Abreisetag brachten wir noch einmal unsere Enttäuschung über das Reservierungssystem zum Ausdruck. Wir mussten uns dann sagen lassen, dass wir doch schließlich einen Gutschein zum Abendessen dafür bekommen haben. Das war sehr unprofessionell, denn wir hätten sehr gerne darauf verzichtet und unser gebuchtes Zimmer dafür gehabt. Schon im Vorfeld hatten wir ein Erlebnis. Da mein Mann kein Getreide essen kann, braucht er bestimmtes Brot oder Brötchen zum Essen. Für ein Hotel dieser Kategorie kein Problem und glutenfreie Ernährung ist heutzutage kein Fremdwort mehr. Wir riefen am Freitag früh an, dass wir am kommenden Dienstag dieses Brot benötigen. Normalerweise genug Zeit. Die Dame von der Rezeption jedoch brachte nicht sehr freundlich zum Ausdruck, dass man sich schließlich auf einer Insel befindet und an bestimmte Lieferanten gebunden sei. Wir haben unser Brot dann lieber von zu Hause mitgenommen. Wir werden das Hotel nicht weiterempfehlen.

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