AEDENLIFE Hotel & Resort Rügen

Liebe Gäste, für Ihre Beobachtung und Eindrücke erst einmal vielen Dank ! Da wir Kritik und Reklamation extrem ernst nehmen, habe ich bereits diese Punkte mit meinen Mitarbeitern besprochen und wollen die eine oder andere Sache aber auch mal klarstellen: Es entspricht schlicht nicht Ihrer Beschreibung das das Badehaus von Schimmel überzogen ist. Die regelmäßigen (Woche/Monat) Kontrollen des Amtes würden da schon greifen. Das das Bäderhaus in die Jahre gekommen ist und hier teilweise starke Verfärbungen existieren, ist der Status. Sie sind während Ihrer Woche bei uns nicht einmal auf uns zu gekommen oder haben uns für ein Reklamationsgespräch angefordert. Stattdessen wird über einen "frechen Preis", von Staub und Dreck überzogenes Zimmer im Portal berichtet - selbst beim Check out keine Reaktion! Die Situation des Wlans ist natürlich zeitweise schwierig, wenn bei starker Belegung des Hotels 200 Smartphones, 70 Tablets und ca. 50 Laptops das Netz benutzen. ... ohne ein konstruktives Wort oder sachliches Gespräch mit Verantwortlichen vor Ort, die Ihren Urlaub noch in richtige Bahnen hätte lenken können, geht es aber nicht. Wissen Sie, Sie geben uns nicht einmal die Chance der persönlichen Kommunikation, dies könnte man aus unserer Sicht auch als Frechheit bewerten, machen wir aber nicht, deshalb mein Angebot an Sie : für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen nach wie vor sehr gerne zu Verfügung. Auch für Sie als Info, nachdem Sie eine Sanierung ansprechen: www.meinruegen-hideaway.de Wir sind der Auffassung, dass wir eine derartige Darstellung nicht verdient haben (AuszeichnungHolidaycheck-AWARD 2016). In diesem Sinne verbleibe ich mit besten Grüßen und alles Gute Reinhard Langer Direktor