Sichere Dir jetzt bis zu 250 € Sofortrabatt von TUI & Airtours in ausgewählten Hotels.
Alle Bewertungen anzeigen
Laura (36-40)
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 2 Wochen • StrandFür deutsche Gäste absolut nicht zu empfehlen!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Von der Optik her wirklich sehr schön. Viel grün und sauber. Für Kinder unter 4 Jahren eher nicht zu empfehlen. Der Kinderpool ist schon eher für größere Kinder ausgerichtet und leider keine Aufsicht, was hier wirklich notwendig wäre! Denn die meisten Eltern laden ihre Kinder dort einfach nur ab um dann am Pool zu saufen (Fast nur russische Gäste) deren Kinder benehmen sich dann unterirdisch kleineren Kindern gegenüber! Wir mussten wirklich nur aufpassen das unsere Kinder nicht verletzt werden! Kinder laufe die Rutschen hoch obwohl andere gerade runterrutschen! Meine Tochter wurde dort 2x verletzt! Es werden absolut keine Regeln eingehalten trotz mehrere Schilder am Pool! Das Highlight war, als ein Kind ohne Schwimmwindel im Pool saß und Durchfall hatte! Pool war danach natürlich gesperrt! Wir haben das Hotel so oft darauf hingewiesen aber es ist immer schlimmer geworden! Die Osteuropäischen Gäste benehmen sich durch und durch ekelhaft und respektlos!


Zimmer
  • Eher gut
  • Hier wurde nur das nötigste gemacht. Das hintere Zimmer wurde glaube ich nicht einmal gereinigt!


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Leider immer das gleiche Essen! Abends eine reine Katastrophe am Bufet! In 2 Stunden müssen alle Hotelgäste abgefertigt werden und die russische Bevölkerung hat nicht mal Rücksicht auf kleine Kinder oder sogar Rollstuhlfahrer genommen! Einfach nur schrecklich! Man wurde geschubst und beleidigt und die Leute haben sich vorgedrängelt wo es nur ging! Die Leute haben mit den Fingern in die Behälter gegriffen obwohl überall Zangen und Löffel sind! Ekelhaft!!! Und die Lautstärke der Gäste ist zum gruseln! Hamza ist der beste Kellner!!!


    Service
  • Eher schlecht
  • Man wurde immer als erstes auf Russisch angesprochen, man merkt das das Personal auf Russische Gäste geschult wird! Dann gab es Gäste mit goldenen Armbändern (wir hatten weiße) deren Cocktails sahen immer ganz anders aus! Da kommt man sich wie 2. klasse vor, geht gar nicht! Unsere Tür vom Balkon ging nicht zu verschließen und das im 2. Stock mit 3 Kindern ist sehr gefährlich! Wir hatten es 2 mal an der Rezeption erwähnt aber erst als wir uns beim Reiseleiter beschwert haben, wurde das Problem behoben!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir waren die einzigen im Hoteltransfer und der Fahrer meinte mitten in der Nacht eine 30 Minuten Pause zu machen. An einem abgewrackten „Rasthof“ dort wurden wir penetrant vollgelabert obwohl unsere Kinder geschlafen haben! Absolutes No Go!!! Demnach hat die Fahrt länger gedauert als angekündigt!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Mini Club ist auch nur auf Russen ausgerichtet! Nur die dunkelhaarige (ich weiß leider den Namen nicht) hat sich für uns als deutsche interessiert und sich bemüht unsere Kinder einzubeziehen! Die eine russische Animateurin hat unsere Kinder nicht mal mit dem hintern angeguckt geschweige denn mal gelächelt! Poolgames fanden fast nie statt trotz Ankündigung an der Tafel !


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:3
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Laura Zunächst einmal wünschen wir Ihnen als Familie Mukarnas einen schönen Tag. Das Mukarnas Spa and Resort hat sich zum Ziel gesetzt, seinen Gästen stets den besten Service zu bieten. Das Hauptziel aller unserer Teammitglieder, insbesondere unseres Managements, besteht darin, unsere Servicequalität zu verbessern, indem wir die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Gäste genau analysieren und ständig erneuern, und die Zufriedenheit der Gäste sicherzustellen und aufrechtzuerhalten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die von Ihnen in Ihrem Feedback hervorgehobenen Probleme weiterverfolgt werden. Seien Sie versichert, dass wir als Familie Mukarnas unser Bestes tun werden, um sicherzustellen, dass Ihr nächster Urlaub perfekt wird. Mit freundlichen Grüßen, Familie Mukarnas