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Patric (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2023 • 2 Wochen • Strand
Schöne Hotelanlage, leider kein 5-Sterne-Niveau
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr schön angelegte Hotelanlage, direkt am eigenen Sandstrand. Das Hotel ist doch schon ein wenig in die Jahre gekommen und könnte hier und da eine Überholung gebrauchen. Wir hatten einen schönen Urlaub. Trotz allem würden wir das Hotel nicht mehr buchen, da das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach absolut nicht gestimmt hat und es sich bei dem Hotel, für uns, absolut nicht um ein 5-Sterne-Hotel gehandelt hat. Service leider null.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind okay. Sie sind grundsätzlich sauber und die Größe war für ein Familienzimmer auch mehr als ausreichend. Guckt man jedoch näher hin, so lässt sich doch etwas über die Sauberkeit streiten. Einige Stellen in der Badewanne / Dusche hatten schon bessere Zeiten gesehen. Die kleinen Tische im Zimmer wurden nicht ein einziges Mal sauber gemacht, ebenso wenig wie unser Balkon (welcher komplett voll war mit Sand, man konnte das Zimmer danach nicht mehr betreten). Die Zimmer sind doch schon ein wenig in die Jahre gekommen. Man bekommt jeden Tag bis die drei Flaschen stilles Wasser, andere Getränke sind in dem Kühlschrank nicht vorhanden. Da sind wir auch anderes gewohnt aus 5 Sterne Hotels.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen ist wahnsinnig lecker, in allen Restaurants. Vor allen Dingen im Hauptrestaurant hat es uns wahnsinnig gut geschmeckt. Natürlich wiederholt sich hier und da immer Mal wieder etwas, uns hat es aber nicht sonderlich gestört. Was allerdings wirklich nicht auszuhalten ist, ist die Lautstärke im Hauptrestaurant. Bahnhofshalle ist da wirklich untertrieben. Es ist so unfassbar laut, das man es kaum aushält. Wir haben wenn möglich immer im Außenbereich gegessen. Hier sind jedoch nicht wahnsinnig viele Tische vorhanden, sodass ich mir vorstellen könnte, dass es gerade in der Hauptsaison schwierig wird, dort einen Tisch zu bekommen. Generell ist es im Restaurant immer wahnsinnig voll und man läuft sich beim Essen holen andauernd über die Füße. Zu dem Hotel gehört eine Tennis Academy. Bei unserem Aufenthalt waren wahnsinnig viele Tennisspieler anwesend. Diese hat man vor allen Dingen beim Essen am Abend bemerkt. So waren noch mehr Tische als sowieso schon vergeben. Das Essen in den Snack Bars ist okay, nicht herausragend, aber für den kleinen Mittagshunger absolut ausreichend.


    Service
  • Schlecht
  • Einer der Punkte, weswegen wir das Hotel nicht wieder buchen würden, ist der Service. Getränke muss man sich zu jederzeit selber holen, in jedem Restaurant. Bedient wird man nirgendwo. Das Personal ist lediglich dafür da, um die Tische abzuräumen. Es gibt zwei Bars (eine am Hauptrestaurant und eine in der Nähe eines Pools), in welchen man Cocktails oder besondere Getränke bekommt. Überall anders nur Standard Getränke (Cola, Wasser, Bier,...). Das Personal ist aber überall freundlich, dem haben wir nichts entgegenzusetzen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Wir haben uns einen privaten Transfer gebucht. Mit diesem haben wir ca. 15 Minuten vom Flughafen bis zum Hotel gebraucht (mit dem Bus dauert es entsprechend länger, je nachdem wie viele Hotels angefahren werden). Vor dem Hotel an der Hauptstraße fährt ein Bus Richtung Heraklion. An der Strandpromenade sind ein paar kleine Geschäfte, wenn man den eigenen Hotelabschnitt verlässt. Grundsätzlich liegt das Hotel aber sehr ruhig und eher angeschnitten, was uns überhaupt nicht gestört hat. Was man jedoch beachten muss: Das Hotel befindet sich DIREKT in der Einflugschneise vom Flughafen Heraklion. Diese Information konnten wir vorher nirgendwo so wirklich entnehmen. Man hört alle 5 Minuten relativ laut Fluglärm, auch abends noch im Bett. Uns und auch die Kinder hat es nicht gestört, ich könnte mir jedoch vorstellen, dass sich jemand mit sehr unruhigem Schlaf davon beeinträchtigt fühlt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Das Hotel liegt direkt am eigenen Sandstrand. An den meisten Stellen im Wasser sind große Felsplatten im Wasser, welche den Einstieg erschweren, es gibt jedoch auch eine Stelle, ohne Steine. Die Liegen, sowohl am Strand, als auch an den Pools empfanden wir persönlich als Zumutung. Hier könnte das Hotel wirklich mal in neue Liegen investieren. Sie sind überall unfassbar unbequem und durchgelegen. Am Wasserpark sind es auch eher Stühle als Liegen. Lediglich die Betten am Strand, von denen jedoch nicht sonderlich viele vorhanden sind, waren bequem. Die Pools sind alle sehr gepflegt und schön angelegt. Da so viele vorhanden sind, verläuft es sich auch gut und man bekommt immer überall einen Platz. Der Wasserpark ist wahnsinnig schön angelegt für die Kinder. Wir waren Ende September da und es waren wirklich alle Pools kalt, keiner beheizt. Der Kinderpool im Wasserpark war jedoch so unnormal kalt, dass weder unsere Kinder, noch wir es dort ausgehalten haben. Unserer kleinen Tochter waren sogar alle Pools zu kalt, sodass wir mit ihr in keinem schwimmen konnten. Lediglich das Meer hatte eine angenehme Temperatur. Am Strand gibt es einige Wassersportanbieter. Im Hotel gibt es sowohl eine Autovermietung, als auch Anbieter für Ausflüge. An einem Pool wird Animation angeboten. Der Wellnessbereich ist absolut herausragend und wunderschön. Das Hotel hat ein unfassbar gut ausgestattetes Fitnessstudio. Was uns besonders gut gefallen hat, war der Spielplatz, welcher von unseren Kindern ausgiebig genutzt wurde.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(7)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patric
    Alter:31-35
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Thank you for submitting your important review, providing your feedback of your recent stay at our hotel. We are deeply sorry to hear that we did not meet your expectations, and we respect your opinion, which is totally personal and against to the others guests' experiences. Unfortunately, you have n t expressed certain complaints during your stay, which we should duly investigated following communication with the competent departments. We wish you all the best to your next trip. The Hotel Management

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