Agapi Beach Resort

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir bedauern sehr, dass es einige Punkte gab, welche nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Um unseren Service ständig zu verbessern nehmen wir jede Bewertung sehr ernst. Zu Ihren erwähnten Punkten möchten wir folgendes anmerken: Im Hotel finden wöchentlich 3 verschiedene Themen Abende statt. Darüber hinaus, haben unsere Gäste die Möglichkeit, so oft sie möchten und ohne Aufpreis in unseren A la Carte Restaurants (Italienische –Griechische Küche) zu speisen. Unser reichhaltiges Buffet im Hauptrestaurant besitzt unter anderem auch eine kretische Ecke mit kretischen Spezialitäten. In Bezug auf unser Getränkeangebot möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass es sich bei unseren Soft Drinks (Pepsi, Limo usw.) um post-mix Getränke handelt. Diese post-mix Gertränkezapfanlagen werden weltweit in Hotels bzw. Restaurants verwendet und unterlaufen strengen Qualitäts-, und Hygienebestimmungen (HACCP). Das Leitungswasser des Hotels ist genießbar und wird durch die Wasserleitung des Hotels ständig auf seine Qualität durch die Universität von Heraklion geprüft. Im Rahmen unseres All Inclusive Angebotes werden darüberhinaus auch viele internationale alkoholische Getränkemarken wie z.B Johnny Walker, Martini usw. angeboten. Die Tische der Restaurants werden nach jedem Gebrauch mit speziellen Desinfektionsmitteln gereinigt gemäß dem HACCP Verfahren. In Bezug auf Ihr Zimmers möchten wir Ihnen versichern, dass wir sehr auf Gesundheitsprobleme unserer Gäste achten und dafür sorgen, dass Gäste mit Allergien in Zimmer mit Fliessen untergebracht werden. Dies muss jedoch von Ihrem Reisebüro oder von den Kunden selbst dem Hotel vor Anreise mitgeteilt werden damit den Kunden ein entsprechendes Zimmer zugewiesen wird. Tatsächlich gab es ein Problem in Ihrem Zimmer in bezug auf den Badezimmerabfluss welches jedoch schon am darauffolgenden Morgen von einem Techniker behoben wurde. Gestatten Sie uns bitte den Hinweis, dass 5 unserer insgesamt 7 Rezeptionisten gut deutsch verstehen und sprechen und daher Verständigungsprobleme eher unwahrscheinlich sind. Am unserem Hauptpool finden morgens um 11 Uhr und 11:30 Uhr Wasserpolo und Wassergymnastik statt. Während dieser Aktivitäten kann man jedoch auf einen unserer zwei weiteren Pools im der Anlage ausweichen. Auch wenn wir bei diesem Urlaub Ihre persönlichen Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten, würden wir uns freuen, wenn wir Sie in Zukunft bei uns im Agapi Beach willkommen heißen dürfen. Herzliche Grüße aus Kreta, Der Hotel Manager