Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Lara, wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses in Strandnähe als angenehm empfunden haben. Diese Position bietet unseren Gästen einfachen Zugang zur Playa de Palma, die nur wenige Gehminuten entfernt liegt. Jedoch bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen bezüglich der Sauberkeit, des Zimmerzustands sowie der Qualität unseres Essens nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Die Durchführung einer täglichen Reinigung gehört zu unseren Standards, um einen ordentlichen Zustand sicherzustellen. Unsere Klimaanlagen werden regelmäßig gewartet, und wir sind bestrebt, die Komfortbedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen. Hinsichtlich des Service an der Rezeption möchten wir darauf hinweisen, dass unser mehrsprachiges Team stets bemüht ist, freundlich und hilfsbereit zu agieren, um den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und geben sie an die zuständigen Abteilungen weiter! Wir hoffen, Sie geben uns bei einem zukünftigen Besuch die Möglichkeit, Sie von unserem Niveau überzeugen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team