Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrte Stefanie, wir bedanken uns für Ihre ehrliche Bewertung. Wir sind erfreut, dass Sie die allgemeine Sauberkeit unseres Hotels und die gute Auswahl beim Frühstück geschätzt haben. Es ist wunderbar, dass Sie die Vielfalt unserer Speisen und die speziellen Ernährungsoptionen als positiv empfunden haben, da wir stets bemüht sind, eine breite Palette an kulinarischen Genüssen zu bieten, inklusive vegetarischer, veganer, glutenfreier und laktosefreier Optionen. Jedoch bedauern wir zu hören, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthaltes Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bezüglich der Belüftung der Zimmer möchten wir erklären, dass unsere Klimaanlagen regelmäßig gewartet werden, um eine angenehme Raumtemperatur sicherzustellen. Wir nehmen Ihre Bemerkungen zur Feuchtigkeit und den Handtüchern sehr ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Gästen einen komfortablen Aufenthalt zu gewährleisten. Die von Ihnen beschriebenen Zustände des Duschbereichs entsprechen nicht unseren Standards, und wir werden dies umgehend untersuchen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie längere Wartezeiten bei der Ankunft erlebt haben und dass unser Personal nicht sofort ein geeignetes Zimmer gemäß Ihrer Buchung bereitstellen konnte. Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste im Allgemeinen den Service unseres Personals schätzen und wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen, um jedem Gast einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Abschließend möchten wir festhalten, dass unsere Gäste die zentrale Lage des AHOI! Urban Beach und die Nähe zu den schönen Stränden sowie unseren modernen Restaurantbereich oft loben. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unser vollständiges Angebot und den gewohnt hohen Servicestandard zu präsentieren. Mit freundlichen Grüßen Ahoi! Urban Beach Team