Ahoi! Urban Beach Hotel

Sehr geehrter Detlef, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie das reichhaltige Frühstücksangebot genossen haben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen beschriebene Situation an der Rezeption entspricht nicht unserem Standard für Kundenservice und wir verstehen, dass dies nach einer langen Reise besonders frustrierend sein kann. Darüber hinaus nehmen wir Ihren Hinweis auf den unangenehmen Geruch im Badezimmer sehr ernst und werden dies umgehend überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Zudem möchten wir uns für den Kaffee entschuldigen, der nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Unser Ziel ist es, unseren Gästen ein angenehmes Gastronomieerlebnis zu bieten, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Nichtsdestotrotz möchten wir die Gelegenheit nutzen, Sie an die erstklassige Lage unseres Hotels zu erinnern, nur wenige Gehminuten vom wunderschönen Strand von Playa de Palma entfernt. Wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt die Möglichkeit haben werden, die Vorzüge unserer Umgebung weiter zu erkunden. Mit freundlichen Grüßen, Ahoi! Urban Beach Team