Gute Unterbringung, leckeres Abendessen, sehr gutes Frühstück (auch lactose- und glutenfrei). Leider nur ungedeckte Tische zum Frühstück vorhanden, Man musste suchen, wo man noch Tassen, Teller, Kaffee u.a. her bekam. Das Personal sagte uns nur es wäre so üblich. Also man muß der erste beim Frühstück sein, um einen gedeckten Tisch zu bekommen. Kaffee neben der Rezeption und an der Bar sehr teuer für ein 3 Sterne Hotel (Becher am Automat 1,80 €, kleine Tasse an der Bar 2,35 €)..Kinderclub enttäuschend, Mitarbeiter ist nur mit Handy beschäftigt, muss erst was passieren? Teamarbeit wird leider in dem Hotel sehr klein geschrieben. Freundliche Mitarbeiter an der Rezeption. Kinderrezeption kaum besetzt. Schade :) Wir kommen trotzdem wieder um zu schauen, ob sich was verändert hat. Manuela R.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Mai 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Manuela
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Richter, wir danken herzlich für Ihre Mühe uns hier Ihre Eindrücke mitzuteilen. Bezüglich der nicht besonders positiven Eindrücke einiger Mitarbeiter haben wir vor Ort sofort die Probleme in den Abteilungen abgestellt, so darf es natürlich nicht laufen. Bezüglich Ihrer Ausführungen zum Frühstück waren wir doch sehr enttäuscht, eine neuerliche Schulung unserer Mitarbeiter im Frühstück hat hier sicher Abhilfe geschaffen. Da es Ihnen ja insgesamt bei uns gefallen hat, freuen wir uns sehr auf ein Wiedersehen. Mit bestem Dank für Ihre Hinweise verbleiben wir bis bald! Jacqueline Schambach Hoteldirektorin AHORN Berghotel Friedrichroda + Team

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