AHORN Berghotel Friedrichroda

Die Leistungen im Bezug zum Hotelpreis sind wirklich gut. Für den Preis kann man von der Verpflegung und vom Hotelangebot wirklich nicht mehr erwarten und ist ausreichend und passend Wir haben für vier Nächte HP ein EZ Standard und ein DZ Panorama gebucht. Obwohl reichlich Emailverkehr im Vorfeld stattgefunden hat, erfuhren wir erst bei der Anreise, dass wir nicht ab der 6. Etage die Zimmer bekommen, sondern in der 5. Die Etagen 6+7+8 seien gesperrt wegen Renoverungsarbeiten. Am Folgetag war das Hotel ausgebucht!?! Leider haben wir auch, obwohl vorher nachgefragt, nichts über die Ahorn Extras erfahren. Erst an der Reception sahen wir einen Aufsteller und hätten bestimmt gern im Vorfeld ein Program gebucht. So "schleppten" wir unsere Bademäntel mit nach Friedrichsroda. Wir hatten nach Bademäntel gefragt und bekamen die Auskunft, dass diese 5€ pro Tag kosten und ein Pfand von 25€. In den Ahorn Extras Angeboten sind die Bademäntel enthalten. Die Receptionsmitarbeiter/innen sind nicht gerade freundlich im Umgang mit den Gästen. Sehr schnippig und direkt. Die Tageszeit zu Begrüßung kennen auch nicht alle Servicekräfte im Restaurant, wo das HP Angebot gereicht wird. Ein freundliches "Guten Morgen" war eher Fehlanzeige.Der Frühstückskaffee schmeckt abgestanden und bitter, die Auswahl am Frühstück,.- und Abendbuffet war wirklich gut und ausreichend. Wir haben "nur" die typisch Thüringer Aufschnittspezialitäten oder die Thüringer Klöße beim Abendbuffet, vermisst. TIPP 1:Wer HP gebucht hat und trotzdem mal im Steakrestaurant in der 12. Etage speisen möchte, zahlt nur 12,50€ pro Person zu. Dafür gibt es einen Haupgang zu Wahl aus der ganzen ! Karte und wahlweise eine Vorspeise oder ein Dessert. Diese Information erhalten Sie nur im Restaurant selbst, leider nicht bei der Anreise an der Rezeption. Hier bedient Sie eine überaus freundlich, kompetente und dienstleistungsorietierte Frau Winter. TIPP 2: ist die Bar im Eingangsbereich. Hier erwarten Sie wirklich tolle, wohlschmeckende und raffinierte Cocktails zu günstigen Preisen. Der Barkeeper Herr K. ist super freundlich, diskret und man sieht, dass er seinen Job liebt und darin aufgeht. Danke auch für die Eigenkreationen, die wirklich toll waren. Seine nette Kollegin (leider den Namen vergessen) steht Ihm in nichts nach und zusammen sind bei wirklichein super Team. Der Saunabereich ist definitiv zu klein für die größe des Hotels. Dagegen ist das Schwimmbad super groß, wirkt aber ein bischen altbacken. Die Zimmer sind alt, aber mit allem ausgestattet was man so braucht. Die Sauberkeit lässt jedoch viele Wünsche offen. Die Gardine in Zimmer 542 ist seit.... nicht gereinigt worden. Leider wurde auch nach einem Missgeschick das Bettlaken nicht gewechselt (erst nach ausdrücklichem Bitten), sondern noch die Bettdecke ordentlich zusammengefaltet darüber gelegt. Das Bad ist sehr klein und hat so gut wie keine Ablagemöglichkeiten. Fazit: Wer günstig Urlaub machen möchte mit Bodenständigen Service und Dienstleistung ist im Ahorn Hotel super aufgehoben. Leider schaden die großen Reisegruppen wohl der Einstellung und der Freundlichkeit so manchen Mitarbeiters. Hier denke ich könnte man noch einiges Veressern. Ich fand es gut, dass das Hotel am Leonardo Austauschprojekt teilnimmt. Die Damen und Herrn aus Ungarn waren sehr bemüht, jedoch fehlte es Ihnen an einer Fachkraft die als Vorbildfunktion die Dienstleistung verkörpert und ihnen etwas beibringt.

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