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Christian (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 3-5 Tage • Sonstige
Essen, Zimmer OK, Kinderbetreuung sehr ausbaufähig
4,0 / 6

Allgemein

Nachdem "unser" Hotel in Oberhof stark nachgelassen hat, wollten wir diesmal den Familien-Herbsturlaub in Friedrichroda verbringen. Zu Begeisterungsstürmen hat uns das Hotel nicht veranlasst, aber es war ganz OK. Über die Verpflegung und die Zimmer kann man nicht meckern, aber die Kinderbetreuung ist sehr ausbaufähig. Da hatten wir unss mehr erwartet, das können andere Hotels deutlich besser.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten zwei Doppelzimmer für zwei Erwachsene und zwei Kinder. Die Zimmer waren ausreichend groß, sauber und wurden täglich gereinigt. Auch das Bad war sauber, lediglich die Dusche war etwas zu klein.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Speisenangebot war ausreichend bis gut. Zum Abendessen gab es unterschiedliche warme Speisen, die alle gut schmeckten. Ich kann micht nicht erinnern, das einmal eine Speise längere Zeit "aus" war, ständig wuselte Küchenpersonal herum, um Nachzufüllen und nach dem Rechten zu sehen. Dadurch, dass es zwei "Essensstationen" gab, hielten sich die Wartezeiten trotz vollem Hotel in Grenzen. Hier haben wir schon deutlich Schlechteres erlebt. Das Angebot zum Frühstück war auch gut. Leider gab es keinen Bacon, der gehört doch eigentlich dazu. Ansonsten war aber alles da.


    Service
  • Gut
  • Auch am Service gab es im Großen und Ganzen nichts auszusetzen. Dass bei einem Hotel dieser Größe - noch dazu ausgebucht - nicht sofort alle schmutzigen Teller vom Tisch verschwinden, ist normal. Dennoch ging es hier deutlich schneller als in unserem letzten Hotel in Oberhof. Die Bedienungen waren sehr nett, auch das restliche Personal hinterließ einen guten Eindruck.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Der einzig wirkliche negative Punkt ist die Kinderbetreuung. Eines der Hauptkriterien, nach denen wir unsere Hotels aussuchen, ist eine gute Kinderbetreuung. Klar will man Urlaub MIT den Kindern machen, aber im Urlaub ist es auch mal schön, einfach mal 2-3 Stunden ohne Kinder zu sein, um alleine die Gegend zu erkundigen, während die Kinder im Kinderclub beschäftigt werden. Leider war das hier - im Gegensatz zu den Hotels, in denen wir bisher waren - nicht möglich. Das war wirklich schlecht, das können andere Hotels deutlich besser! Das Vormittagsangebotbeschränkte sich auf Basteln, was in maximal einer halben Stunde erledigt war. Und teuer! Dienstag hieß es "wir basteln unser eigenes Kuscheltier.". Es kam eine Dame mit Körben voller Kuschltiere, bei denen sie offensichtlich die hinteren Nähte aufgetrennt und einen Teil der Watte entfernt hatte. Die Kinder konnten nun diese Watte in die Kuscheltiere zurückstopfen, die Eltern dann die Nähte zunähen. Anschließend konnte man das Kuscheltier kaufen - zu einem deutlich höheren Preis, als so ein Kuscheltier normal kostet. Wenn es nicht eine Urlaubserinnerung für die Kinder wäre, hätten wir es gelassen. Dies als "Kinderbetreuung" zu bezeichnen fand ich schon fast unverschämt. Das Nachmittagsangebot war dann auf 15-20 Kinder mit Voranmeldung begrenzt. Und das, obwohl in Thüringen und den angrenzenden Bundesländern Ferien waren und das Hotel vor Kindern nur so wimmelte. Und auch hier wurden die Kinder eine Stunde beschäftigt, das war's. Hier hatten wir uns deutlich mehr erwartet, und auch unsere Kinder, die sich immer auf den Kinderclub freuen, waren sehr enttäuscht. Da die Kinderbetreuung für uns und unsere Kinder sehr wichtig ist, werden wir wohl nicht mehr ins Ahorn-Berghotel fahren.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Christian
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Christian, als Erstes möchten wir uns sehr für die ausführliche Bewertung bedanken. Sie haben sich hier sehr viel Mühe gemacht und Zeit investiert. Über die positiven Punkte freuen wir uns sehr, gehen aber hier nicht näher drauf ein. Getroffen hat uns der Punkt Kinderbetreuung. Grundsätzlich ist es richtig, dass wir keinen Kinderclub zum Abgaben der Kinder anbieten. Hier konzentrieren wir uns auf Beschäftigungsangebote unter unserer Leitung oder Angebote die man selbstständig nutzen kann z.B. Kino, WII, Kinderspielewelt, Spielzimmer, Schwimmbad mit Kinderbecken, Minigolf, Fußballfeld, Eisstockbahn und nicht zu vergessen die entsprechenden Veranstaltungen für Kinder: Kinder Disco, Fackelwanderung, Kids Pool Party, Abendveranstaltung mit Clown und Zauberer, die Ansprache durch unser Maskottchen YOKI AHORN und Vieles mehr. Ihre Darstellung jedoch erschreckt uns sehr. Das ist so nicht die Normalität! Ja wir haben auch externe Programme, die im Haus Beschäftigung anbieten. Dazu zählt auch das Teddy stopfen. Aber so eine negative Rückmeldung hat uns dazu noch nie erreicht. Um hier noch mehr Details zu erfahren, bitten wie Sie sich unter j.schambach@ahorn-hotels.de mit uns in Verbindung zu setzen. Nur wenn Sie uns aufzeigen wo unsere Schwächen liegen können wir besser werden. Auf eine Antwort hoffend verbleiben wir mit besten Grüßen Jacqueline Schambach & Team