AHORN Berghotel Friedrichroda

Hotel ist ein Familienhotel, sehr groß und mit verschiedenen Möglichkeiten zur Unterhaltung, tolles Schwimmbad.

Wir haben ein Familienzimmer mit Zwischentür bekommen, was echt nett war. Gebucht hatten wir Familienunterkunft. Nur in den Zimmern war wohl schon länger niemand drin, es roch furchtbar muffig und unangenehm, an der Decke viele schwarze Spinnenweben, auf den Glastischen /Nachtschrank) eine dicke Staubschicht, die Nachtischlampe von Zimmer 658 linkes Bett geht nicht, alles ein wenig schmuddelig, vom Badezimmer will ich gar nicht groß sprechen, da sollte mal sehr dringend dir Armatur vom Waschbecken gereinigt werden-das ist mehr als ekelig-dicke fette Dreck und Kalkschicht, vor allem wenn man den Wasserhahn hoch macht. Der WC Sitz ist locker und rutscht hin und her.

Sonntag 9 Uhr sind wir zum Frühstück und es gab so gut wie nix mehr-alles leer, sicher waren viele Gäste-aber als ein Hotel dieser Größe sollte man darauf schon eingestellt sein und ich als Gast möchte nicht erst 25-40 min warten um überhaupt erst einmal Geschirr zu bekommen, keine Gläser für Saft, keine Löffel, der Service kam überhaupt nicht nach mit abräumen und eindecken, die dunklen kleinen Brötchen sehr hart und trocken-das Brot auch schon älter, Konfitüre alles leer, keine Eier-egal in welcher Form-nicht eine Scheibe Käse-wie gesagt-es gab nichts mehr-Pancake-nach 45 min kamen dann welche und auch gekochte Eier-Saft war alle-Wurst alle-bis auf Leberwurst-selbst das Kinderbuffet war leer-keine Milch-Wiener Würstchen konnte man essen-die gab es noch-aber sonst-sehr enttäuschend für alle.

Bester Service

• Nirgends

Schon beim einchecken lief einiges falsch. Falscher Preis (das doppelte als gebucht) für die Buchung, oh da ist wohl was schief gelaufen-wurde mir nur gesagt-trotz meiner vorliegenden Buchung-Problem konnte dann gelöst werden, dann gibt es als VIP einen Gutschein-diesen auch nicht erhalten erst auf spätere Nachfrage, dann wollte ich einen Tisch für meinen Geburtstag reservieren-da sagt mir der junge Kollege, dies müsse ich im HP-Restaurant machen, die Mitarbeiter jedoch schickten mich wieder an die Rezeption- ich empfehle dringend mal eine Mitarbeiterschulung wo auch geklärt wird, wer für was zuständig ist, ich als Gast komme mir echt dumm vor, immer hin und her geschickt zu werden. Also wieder am nächsten Tag an die Rezeption. Hier hatte ich die größte Enttäuschung erlebt. Ich hatte vor, meinen 60zigsten Geburtstag am 28.Februar im Hotel zu feiern. Im Restaurant dann wurde mir ja gesagt, dies macht die Rezeption. Doch zuerst hoch ins Azado um einen Tisch für das Kaffee trinken zu reservieren, da wurde ich mit einer Telefonnummer und drei Namen vertröstet-ich solle anrufen und eine der drei Mitarbeiterinnen kommt dann zu mir und wir könnten das alles besprechen. Also noch oben im Azado die Nummer gewählt-da ging niemand ran, runter an die Rezeption, der Kollegin mein Anliegen geschildert und bekam sehr forsch und bissel schnippig gesagt, ja da ist heut niemand da, die wollen auch Weihnachten feiern. Und einen bestimmten Tisch im HP-Restaurant zu reservieren-das könne man mir nicht versprechen. Dabei werden im HP-Restaurant Tische reserviert, dies haben wir schon oft gesehen. Dies alles in einem Ton mir gegenüber-ich war echt entsetzt. Und es war auch leer an der Rezeption als ich mein Anliegen vortrug-also hätte die Kollegin etwas entgegenkommender mir gegenüber sein können. Ich feiere nun meinen Geburtstag nicht im Ahorn Hotel in Friedrichroda-habe alles Buchungen storniert. Ich bin über den Umgang mit mir als Gast sehr enttäuscht und muss echt überlegen, ob ich das Haus noch einmal buche.