AHORN Berghotel Friedrichroda

Auf der Suche nach einem Kurzurlaub mit der Stadterkundung und Kulturbesuchen von Erfurt haben wir als Familie mit 2 Kindern im Internet recherchiert. Erfurt selbst hat kein Hotel mit einem Schwimmbad und so sind wir auf das Ahorn Hotel gekommen. Die Internetseiten sind sehr gut aufgemacht und versprechen gerade auch mit den Kinderprogrammen und deren Möglichkeiten sehr viel. Die Erwartungshaltung ist daher sehr hoch. Um so größer danach die Enttäuschung. Es ist nicht alles schlecht zu reden. Aber: „Die Sauna ist gerade technisch defekt und es fehlt ein Ersatzteil“ – später erfahren wir dass dies schon länger der Fall ist. „Der Außenpool ist auch heute geschlossen“. Im 10. Stock ist in der Decke ein großes herausgerissenes Loch – und wahrscheinlich kommt daher auch ein unangenehmer Geruch. Das Loch ist auch nicht erst seit ein paar Tagen. Wir reservierten per Internet 4 Plätze im Steakrestaurant. Es waren nur 2 reserviert. Lag wohl an fehlender hausinterner Kommunikation. Kann ja passieren. Aber mit dann einer fast Endlosdiskussion mit hausinternen Äußerungen, kamen wir uns so richtig in alte Zeiten zurückversetzt vor und wollten schon wieder gehen. Wir saßen dann zwar am Fenster. Aber nach draußen konnte man bei den dreckig verschmierten Scheiben nicht sehen. Die Servietten und die Tischdecke waren sauber aber z.T. wahrscheinlich so oft gewaschen, dass sie ausfransten und löchrig waren. Am nächsten Tag drehte man einen Werbefilm im Hotel. Da wird wieder Geld in die Werbung gesteckt – in die Darstellung nach außen, statt erst mal Defizite vor Ort zu lösen. Warum ist eigentlich in den Fluren nachts durchgängig das Licht an? Keine Bewegungsmelder. Was kann man da wiederum einsparen. Ich bin gar überzeugt, dass wenn man den Individual-Gästen noch einen besonderen Status gibt (Ostalgie - wie vor 25 Jahren) und es mit noch etwas mehr Service untersetzt, ist auch ein höherer Zimmerpreis machbar.

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