Das Hotel ist ein großes Hotel und aus dem Bau der DDR und es werden viele Gäste angefertigt. Mein Zimmer in der 10.Etage Heizung defekt und es war kalt und regnerisch, Drei Mal gemeldet.....war nicht angenehm für mich, Zimmer 1043....
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Hallo Ebbi, einen technischen Defekt haben Sie als Ursache für Ihre negative Empfehlung aufgeführt. Das ist schade. Auch bei einer täglichen Beschwerde hilft es nicht bei unseren Bemühungen das Problem zu bekämpfen. Möglicherweise hätten Sie einem Zimmerwechsel zugestimmt, da das genannte Problem nicht allerorts zu erkennen war. Ich möchte an dieser Stelle noch mit der oft genutzten Aussage aufräumen, dass wir Gäste "abfertigen". Allein die hohe Zimmeranzahl und das schlussendlich hohe Gästeaufkommen hält uns nicht davon ab so zugewandt und serviceorientiert wie nur möglich zu agieren! Wie schade, dass wir wohl ab sofort auf Sie als Gast unseres Hauses verzichten müssen. Freundliche Grüße Ihr Stefan Eimler
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