AHORN Berghotel Friedrichroda

Sehr geehrter Siegmar, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Standort und die Parkplatzsituation als positiv erlebt haben und unser Team als freundlich und zuvorkommend wahrgenommen wurde. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere was den Zustand des Zimmers betrifft. Für die Sauberkeit und die beschriebenen Mängel möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir haben Ihre Hinweise bereits intern aufgenommen, um die Abläufe in der Zimmerkontrolle weiter zu verbessern. Auch das Thema Schlafkomfort und Beistellbett nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir hier zukünftig besser auf individuelle Bedürfnisse reagieren können. Was die Gastronomie betrifft, freuen wir uns über Ihre positiven Worte zur Vielfalt und zum Geschmack der Speisen. Dass es über die Feiertage zu einer erhöhten Auslastung kam, ist korrekt – dennoch ist es unser Anspruch, auch dann für eine angenehme Atmosphäre zu sorgen. Ihre Anmerkung zur Tischsituation nehmen wir als konstruktiven Hinweis mit, um unsere Abläufe bei starkem Gästeaufkommen weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit – auch kritische Rückmeldungen helfen uns dabei, uns weiterzuentwickeln. Vielleicht dürfen wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal bei uns begrüßen, um Sie dann von einer rundum besseren Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Bernard Ribberink Hoteldirektor