Aus DeutschlandWir waren vom 21.11.25-24.11.25 in dieses Hotel. Wir hatten schon mehrere Aufenthalte dort. Dieses Mal haben wir die Panorma plus Zimmer gebucht. Leider ein Fehler, Schimmel im Bad! Sonntags abends wurde dann nur noch ein Buffet geöffnet, obwohl eine Veranstaltung mit über 150 Personen im Haus war. Sie haben zwar ein Kinderbuffet, aber was bringt das wenn die Eltern 20-25 Minuten in der Schlange stehen. Das Hotel wirbt mit einer Eierstation beim Frühstück, leider war dieser Raum am Montag Morgen auch geschlossen. Man fühlt sich als normaler Gast nicht wahrgenommen. Es zählen nur die Busreisenden und die Veranstaltungen. Und das in einem Kinderhotel.
Essen war zu 90% kalt Nur die Suppe war heiß
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Werte Lisa, ich bin erstaunt mit welcher Einschätzung Sie uns verlassen haben. Aber zu Beginn möchte ich selbstverständlich um Verzeihung bitten, dass Ihre Erfahrungen mit uns weniger erfreulicher Natur waren. Aber Kritik ist für uns immer Anlass für Verbesserungen. Es wird in jedem genannten Beispiel von Ihnen eine intensive Bearbeitung mit dem Service- und Küchenteam geben. Auch wenn aktuell bei Ihnen der Eindruck einer Bevorzugung der Gruppen besteht, kann ich sagen, dass dies nur wegen des zur Verfügung stehenden engen Zeitfensters der Gruppe unabwendbar war. Gern hätten wir bereits vor Ort vom Erscheinungsbild des Badezimmers erfahren, denn somit haben wir die Möglichkeit mit einer erneuten Reinigung für Zufriedenheit sorgen zu können. Unsere Rezeption steht rund um die Uhr für die Wünsche aller Gäste zur Verfügung. Es wäre schade, wenn Sie zukünftig auf einen Familienurlaub bei uns in Friedrichroda verzichten würden. Es grüßt ganz freundlich Ihre Monika Meier
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