AHORN Berghotel Friedrichroda

Der 25m Pool und die Lage des Hauses sind absolut hervorhebenswert. Das Personal im Restaurant haben den Gast am Silvesterabend sehr gut umsorgt und die Wünsche zur Zufriedenheit erfüllt. Ihnen gebührt ein herzliches Dankeschön und großes Kompliment! Enttäuscht bin ich von der Buchungsabwicklung; eigentlich wollte ich nur 2 Tage bleiben, wurde mir aber leider nicht ermöglicht. Um so erstaunter war ich von anderen Gästen zu hören, daß ihnen diese Variante eingeräumt wurde. Mitarbeiter an der Rezeption daraufhin angesprochen, konnten dazu angeblich nichts sagen. Schade - mit einem solchen unfairen Prozedere gewinnt man keine Stammgäste hinzu. Diese Entscheidung liegt aber sicher in der Managmentebene des Hauses und dort sollte über diesen Punkt noch einmal ernsthaft geredet werden!!! Ebenso über die mehr als fragwürdige Handhabung mit der Bereitstellung des Bademantels: Abholung am Gästeservice, extra Kaution von 20,- Euro, davon 5,- "Miete" abgezogen, bekommt man 15,- Euro zurück. Ganz abgesehen, daß man sich damit schon ein wenig unter Generalverdacht gestellt fühlt, könnte man dies gästefreundlicher gestalten. Positiv zu erwähnen ist, daß man bei der Abreise gästefreundlich gehandelt hat, denn ich hatte wie gewohnt meinen Bademantel im Zimmer zurückgelassen. Diesen hätte ich aber eigentlich auch mit zum Gästeservice nehmen müssen. Ich bekam freundlicherweise meine 15,- Euro trotzdem ausgezahlt. Dafür noch einmal Danke! Diese Freundlichkeit war auch deshalb besonders wichtig weil es am Abreisetag extrem lange Wartezeiten an den Fahrstühlen gab. Wenn etwa 6oo Gäste zur annähernd gleichen Zeit abreisen kommt es schon einmal zu "Transport- und Platzproblemen". Wenn man meinem Wunsch nach einem 2-tägigen Aufenthalt entsprochen hätte, wäre mir dieses Erlebnis der besonderen Art auch erspart geblieben. Und darauf hätte ich wirklich gerne verzichtet, denn dies hat nicht zu einem positiven Gesamtbild beigetragen, sondern mich eher mit einem schlechten Gefühl abreisen lassen. Fazit: Das Hotel ist insgesamt schon einen Besuch wert, aber nicht an solchen Fixterminen mit großer Auslastung.

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