AHORN Harz Hotel Braunlage

Das Hotel hat Charm jedoch nur auf den ersten Eindruck. Der Service lässt zu wünschen übrig. Preis-Leistung nicht gerechtfertigt.

Auf dein ersten Blick sieht es sauber aus. Jedoch sieht man genauer hin findet man Schmutz und Haare. Bei uns im Zimmer waren noch Glasscherben und Nägel die auf den Teppich gewesen/+ Alte Unterlagen und Verträge sowie auch Kleidung in den Schränken drin. Kabelbinder, Essenreste und Tüten unter dem Bett. Waschbecken war kaputt, Fenster undicht, zu wenig Steckdosen und die Handtuchhalter auch unpraktisch platziert für 3 Personen im Zimmer (gerade mit Kind).

Das Speisenangebot passte oftmals nicht zusammen wenig Angebot und schmeckte auch nicht. Sehr enttäuscht war ich über das Kinderbuffet. Auch die Ordnung und Sauberkeit an den Buffets hätte besser sein können. Die Frühstücksplatten war sehr groß (Verständlich für die Personenanzahl) jedoch sah die Wurst oder Käse dadurch nicht mehr gut oder frisch aus. Bei der Eierstation gab es leider nur Spiegelei, somit auch sehr enttäuschend.

Im Restaurant bekamen wir nicht einmal eine Begrüßung. Es kam zum Frühstück nie einer und hat uns nach der zimmernummer gefragt. Zum Abendessen hatten wir an einigen Tagen noch nicht einmal etwas zu trinken bekommen, weil keiner an den Tisch kam. Service war völlig überfordert und zu wenig Personal für die Weihnachtszeit. Selbst das abräumen war eine Katastrophe. In der Lobbybar hat man auch ewig auf seine Getränke gewartet und wollte man bezahlen war das Personal weg und musste wieder lange warten. Beim Check out wurden uns nicht einmal die Quittungen gezeigt was wir uns auf Zimmer schreiben lassen haben =zum bezahlen. Was super Nett war das der Chef am 24.12.,25.12. Die Gäste abends begrüßt hatte im Restaurant mit ein Glas Sekt oder O-Saft und ein Frohes Fest wünschte, so wie es sich auch gehört.

War okay gewesen.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Im Poolbereich war oft das Wasser zu kalt obwohl es mit 30 Grad ausgeschildert wurde. Das Personal im Freizeitbereich war freundlich und soweit hilfsbereit gewesen. Im Toberaum könnten trotzdem ein paar Dinge erneuert oder ausgetauscht werden.