Großer Komplex, daher viele Gäste. Leider ist der Service im Restaurant- und Barbereich schlecht. Freundliche Mitarbeiter aber alles dauert zu lang. Preis-Leistung ist nicht angemessen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Gemütliches Bett, Stühle, Tisch und Sessel vorhanden. Leider kein Kühlschrank und keine Kofferablage. Räumlichkeiten in die Jahre gekommen.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Der so angepriesene Kinderbereich beim Büffet ist ein Witz. Frühstück sehr gut, Abendessen (HP) verbesserungswürdig. Wenig Fleischspeisen.
Bester Service
- Zimmer
Freundliches Personal, im Restaurant und in der Bar aber scheinbar zu wenig. Tische werden nicht abgeräumt, 30 Minuten Wartezeit auf Getränke ist einfach zu lang.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- kalt
Innenpool ist groß und mit 1,35 m ausreichend tief.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
16€ pro Nacht für einen Parkplatz mit etlichen Schlaglöchern ist schon frech.
Werte Susanne, der rote Daumen untrüglich für Ihre bestehende Unzufriedenheit. Es ist wirklich schade, dass wir wohl an relevanten Eckpunkten nicht Ihr Urlaubsglück bedienen konnten. Da uns an einem Wiedersehen mit Ihnen gelegen ist, möchte ich mich zu den genannten Punkten gern äußern. Unser HP-Restaurant bietet täglich bis zu 1000 Gästen ein reichhaltiges Buffet in gemütlich rustikaler Atmosphäre inklusive einer bezaubernden Aussicht. Damit alle Gäste die Zeit im Restaurant entspannt genießen können, steht den Kleinen eine Spielecke mit niedlichen Küchen und einem kindgerechten Buffet zur Verfügung. Einem deutlich größerem Angebot steht der Platzbedarf an benötigten Sitzmöglichkeiten entgegen. Für die Wartezeiten möchte ich stellvertretend um Verzeihung bitten. Der erhöhte Bedarf an Servicekräften ist auch uns geläufig. Daher halten wir an der kontinuierlichen Suche nach neuen Mitarbeitern fest. Für den Hinweis des Parkplatzes danken wir sehr. Eine möglichst schnelle Bearbeitung dieser Problematik ist bereits in die Wege geleitet. Wenn Ihnen wieder mal der Sinn nach einem kurzen Aufenthalt im Harz steht, würden wir uns sehr über Ihre Buchung bei uns freuen. Es grüßt wie gewohnt freundlich Ihre Elena Voos
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