AHORN Harz Hotel Braunlage

Das Hotel hat offensichtlich viel zu bieten. Da wir ein Familienwochenende (86J-55J) verbrachten, haben wir nicht alles nutzen können. Insgesamt erscheint es recht kinderfreundlich, dementsprechendes Aufkommen und überall hoher Lärmpegel. Was uns wirklich sehr gestört hat, ist die Gleichgültigkeit des Personals. Wir hatten 3 Panorama-Zimmer gebucht und wünschten uns „Stadtblick“, in einem Telefonat Wochen vor der Anreise wurde uns dies bestätigt. Am Anreisetag waren diese Zimmer alle vergeben und am Empfang wurden wir ziemlich pampig behandelt, mit den Worten, dass ja schließlich nicht alle Gäste auf die Stadt gucken könnten. Das Restaurant zum Frühstück ist riesig, wenn auch Masse nicht gleich klasse ist. Für den 2.Tag wünschten wir uns einen hellen freundlichen Tisch am Fenster mit Aussicht und nicht im dunklen Durchgangsflur. Alles wurde notiert/reserviert. Ergebnis am nächsten morgen: dunkler Durchgangsflur, direkt am Eingang. Auf Nachfrage: das könnte man jetzt nicht mehr ändern.

Bester Service

• Nirgends

Nein - eher gleichgültig