Wir haben eine Panorama-Suite gebucht….bei Ankunft wurden wir ohne Kommentar auf ein normales Zimmer geschickt! An der Rezeption gab es keine Entschuldigung, keine Richtigstellung oder Kostenanpassung für das schlechtere Zimmer. Erklärung: „Wir sind eben überbucht, was soll ich den machen!“ Ende vom Lied: Unser Geld haben wir auch erst nach langer Disskusion mit der Geschäftsleitung erstattet bekomme -> Absolute Frechheit

Zimmer

Sehr schlecht

In die Jahre gekommen

Service

Sehr schlecht

Es wird sich jene Mühe gegeben, Fehler sind für das Personal eine Selbstverständlichkeit

Lage & Umgebung

Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im September 2025

Infos zum Bewerter
Vorname:	David
Alter:	36-40
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter David, vielen lieben Dank für die Entscheidung eines Urlaubs bei uns. Leider ist Ihr Resümee weniger vorteilhaft ausgefallen. Bedauerlicherweise muss ich Fehler unsererseits einräumen. Die Anreise und der Bezug des Zimmers ist kein Beispiel eines zugewandten Service unseren Gästen gegenüber. Ich möchte mich in aller Form für das unsägliche Vorgehen entschuldigen. Ich danke für die öffentliche Darstellung des Vorgehzens, denn so haben wir konkret die Möglichkeit unsere Arbeit am Gast zu verbessern. Vielleicht sind wir trotz der gemachten Erfahrung in einiger Zeit für Sie wieder eine Reise wert. Ganz freundliche Grüße aus Braunlage Ihr Markus Streutziger

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Sehr gutes Hotel für Urlaub mit Kind.”

Nächste Bewertung

„Urlaub mit Oma und Opa empfehlenswert”