AHORN Harz Hotel Braunlage

Leider war dies bisher die enttäuschendste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Das Personal wirkte überfordert, und es war kaum eine Struktur im Restaurant erkennbar. Wir haben 1,5 Stunden auf unsere Getränke gewartet, der Service war alles andere als zufriedenstellend. Die Sauberkeit entsprach auch nicht unseren Erwartungen. Wir haben um ein Gespräch mit dem Direktor gebeten, doch leider war er das ganze Wochenende nicht im Haus. Ein Vertreter des Direktors hat sich jedoch mit uns in Verbindung gesetzt und sich sehr bemüht, unser Anliegen zu klären .Trotzdem bleibt die Enttäuschung groß. Es war deutlich spürbar, dass die Mitarbeiter an der Rezeption mit vielen Problemen zu kämpfen hatten, was auf eine gewisse Unorganisiertheit hinweist. Auch viele andere Gäste waren verärgert, was uns in unserer Wahrnehmung bestärkte. Insgesamt fanden wir es sehr bedauerlich und auch peinlich für das Hotel. Das einzig Positive war der Schnee, der uns wenigstens ein bisschen Freude bereitet hat

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