Wir haben ein Familienhotel mit vielen Angeboten gesucht. Angebote gab es für Kinder genügend. Jedoch bedarf das Hotel einer Renovierung. Es war zwar sauber aber doch eher ungemütlich und abgenutzt. Wir hatten uns für Halbpension entschieden und waren sowohl beim Frühstück als auch Abendessen eher unzufrieden. Das Essen war kalt, es wurde nicht nachgefüllt und die Tische nicht abgeräumt. Da ist definitiv Handlungsbedarf
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Sehr geehrte Sandra, schade, dass so viele Schwierigkeiten während Ihres Urlaubs auf Sie gewartet haben. Das eher durchwachsene Ergebnis bedauern wir sehr. Allerdings kann ich Sie in Ihrer Auffassung nur zum Teil bestätigen. Einiges der oben genannten Kritik ist leider dem regional typischem Mangel an Personal geschuldet. Es versteht sich von selbst, dass wir unseren Gästen ein erinnerungswürdiges Erlebnis liefern möchten und sind daher im nie dagewesenen Umfang auf der Suche nach Fachkräften. Daher kann ich Ihnen nur ans Herz legen uns in einigen Jahren wiederholt auf Ihre Reiseliste zu setzen. Ich versichere Ihnen aber, dass an Schwachstellen in unseren Serviceleistungen kontinuierlich gearbeitet wird. Seit gerade einmal drei Jahren sind wir stolzer Besitzer dieses Hotels. Eine komplette Sanierung in dieser kurzen Zeit ist daher ausgeschlossen. Aktuell konzentriert sich unsere Aufmerksamkeit eher auf die AHORN Hotels & Resorts-üblichen Angebote um bewährten Spaß im Urlaub zu garantieren. Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich bereits auf ein möglicherweise abermaliges Eintreffen Ihrerseits. Höfliche Grüße Ihre Elena Voos
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