Sehr alte, dreckige Zimmer. Zimmerreinigung kam nur auf Nachfrage am 4. Tag. Service (besonders im Restaurant) wirkte teilweise schlecht gelaunt. Schade, dass es keinen Kinderbereich im Schwimmbad gab (Kinderhotel)
Mit Kondompapier vom Vorgänger. Reinigung nur auf Nachfrage. Kondompapier wurde trotz Ansprache nicht entfernt. Noch nie so eine schlechte Zimmerreinigung erlebt. Für das Kind unvollständiges Bettzeug.
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Guten Tag Annabell, in Ihrem Urlaub sind offenkundig ein paar Punkte zusammengekommen, die ein Wiedersehen mit uns ungewiss erscheinen lassen. Ich bedaure sehr die Vorkommnisse und möchte vertretend für alle um Entschuldigung bitten. Dennoch danken wir für die Darstellung Ihrer Erfahrungen um an allen genannten Positionen Verbesserungen vorzunehmen. Es bleibt nun zu hoffen, dass Sie bei verbesserten Dienstleistungen uns wieder für ein paar erholsame Tage im Harz auswählen werden. Es grüßt ganz freundlich Ihre Elena Voos
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