AHORN Hotel Am Fichtelberg

Alles sehr einfach und zweckmäßig. Lage ist top! Parkplätze vorhanden. Kein Luxus aber für Aktiv Urlaub gut. Super für Familien geeignet

Zweckmäßig aber völlig iO! Housekeeping war miserabel - Reinigung alle 2 Tage wird ausgewiesen - unser Zimmer wurde auf Nachfrage dann mal am 4. Tag gereinigt. WC-Papier wurde aber - trotz dem es leer war! - nicht aufgefüllt. Nach Meldung an der der Rezeption wurde dies auch bis zum Abend nicht nachgeholt. Als wir uns dann das WCPapier an der Rezeption direkt holen wollten war diese 10 Min. unbesetzt und das Personal von der Information war auch nicht in der Lage einem eine Rolle auszuhändigen. Das ist natürlich sehr beschwerlich.

Preis Leistung passen hier sehr gut! Auch extra Angebote für Kinder! Service passt hier auch gut!

Service muss man wirklich differenziert sehen. Beim CheckIn wird für weitere Infos an die Information verwiesen - diese war dann an einem Samstag 15 Minuten unbesetzt und man konnte dort mit Kind und Kegel die Zeit warten - als das Personal eintraf war dies wenig motiviert. Erläuterungen waren sehr halbherzig- auch als man sagte man sei den ersten Tag da, kamen Informationen nur sehr schleppend - insbesondere unter den aktuellen Bedingungen sind die Erläuterungen jedoch sehr relevant! Rezeption und Information fehlte gefühlt die Leidenschaft für Service/gästeorientiertes Arbeiten. Schade war, dass man Baden nur 1 Stunde am Stück reservieren konnte. Housekeeping war miserabel - Ausführung siehe Kategorie Zimmer. Positiv hervorzuheben sind die Damen von der Bar/Lobby! Sehr bemüht und sehr gästeorientiert. Auch das Essen, insbesondere am Abend, war sehr gut. Die Corona bedingten Auflagen wurden für die Größe des Hotels gut umgesetzt. Bei der Kinder Animation wäre es schön, wenn die Mitarbeiter darauf achten, dass „mitspielende“ Eltern nicht anderen Kindern den Platz wegnehmen (Bsp. Goldschürfen). Kinderanimation sollte doch vorrangig den Kindern dienen. Wir haben dieses Angebote dann eher gemieden. Alles in allem ein sehr gemischtes Empfinden beim Aufenthalt...schade - hatten vorher viel positives gehört.

3 Minuten mit dem Auto zum Fichtelberg Wunderschöne Natur Nahe zu dem Sessellift, Sommerrodelbahn, etc. Die Lage ist wirklich fantastisch.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Umgebung und Hotel bieten viel - keine Lange Weile! Tolga Außenanlagen für die Kids - vor allem das Indianerdorf hat gut gefallen und das Trampolin!