AHORN Hotel Am Fichtelberg

Sehr geehrter Ronny, es macht micht traurig von der herben Enttäuschung lesen zu müssen. Für uns ist es eine Niederlage beim Versuch der Gästegewinnung. Etwas wunderlich ist es dennoch da Ihnen das Konzept der AHORN Hotels & Resorts offenbar bereits geläufig ist. Da wir trotz Ihrer negativen Bewertung auf weitere Buchungen Ihrerseits aus sind, möchte ich einige Punkte ansprechen. Die viel umworbenen Direktbuchervorteile haben wir uns auch zunutze gemacht um den Gast ganz ohne Umwege gewinnen zu können. Die Vorteile erschließen sich beim Besuch unserer Webseite: https://www.ahorn-hotels.de/bonusprogramm/ Es ist mir nicht ganz schlüssig wie wir Sie vor Ihrer Buchung über die Vorteile hätten informieren sollen. Schade, dass Sie keinen Vergleich der Portale vor der Buchung angestrebt haben. Zudem haben Sie auf allen Webseiten genaue Informationen über unsere Zimmerkategorien, so dass es bei Ankunft zu keiner Überraschung kommen kann. Für Sie waren die Parkgebühren ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Bewertung. Natürlich ist die Inkludierung im Zimmerpreis eine weit verbreitete Variante, die wir aber aufgrund mangelnder Transparenz nicht nutzen möchten. Jeder Reisende soll eine gut überlegte Entscheidung über die Art der Anreise selbst tätigen mit Blick auf die zu erwartenden Ausgaben im Urlaub. Wenn Sie die Aussicht aus dem Zimmer maximal uneingeschränkt genießen möchten, empfehle ich eine Reise im Herbst nach jährlich getätigter Grundreinigung der Fenster. Ich hoffe auf ein Wiedersehen und verbaschiede mich traditionell mit einem Glück auf Ihr Tobias Melch