Wir waren nach Ostern für 3 Tage/HP in dem Hotel. Es ist ungemütlich und sehr altmodisch. Die Zimmer waren zwar neu möbliert, leider war das Zimmer aber extrem dreckig. Fremde Haare klebten am Waschbecken, der Teppich war nicht richtig gesaugt und überall war eine dicke Staubschicht drauf. Am schlechtesten war allerdings das Essen. Zum Frühstück gab es immer das selbe. Alles waren fertige Dosenproduckte, wie z. B. Pilze aufgewärmt oder die billigste Wurst. Das Abendessen war noch schlimmer, da ist jedes Kantinenessen besser. Fertiger Kartoffelbrei, TK-Schnitzel, TK Gemüse einfach nur aufgetaut, keine Abwechslung beim Hauptgang, alles billige fertig- und TK-Produckte. Bei den Abendveranstaltungen saß man in einer hässlichen unbequemen Durchgangshalle genau vor der Rezeption. Die Cocktails waren zwar billig, bestanden aber auch nur aus Eiswürfeln. Da bezahle ich lieber etwas mehr und bekomme ordentliche Getränke. Nie wieder würden wir in dieses Hotel fahren!!!

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Paula
Alter:	26-30
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Paula, Danke das Sie das 3=2 Special gebucht haben und für Ihr Feedback. Gefreut hat uns, dass Sie die neue Möblierung der Zimmer gelobt haben. Mit der Sauberkeit haben Sie völlig Recht und ich möchte mich hierfür entschuldigen. Wir haben bereits das Zimmermädchen (Aushilfe) ausfindig gemacht, welche Ihr Zimmer am Ostermontag vorbereitete. Die TK Abkürzung klingt, als ob Sie eine Kollegin vom Fach sind, aber ich kann Ihnen versichern, dass der Anteil der frischen Waren, bei uns überwiegt. Trotzdem habe ich Ihre Punkte sehr kritisch mit unserem Küchenchef, Herrn Carsten Kühn, besprochen. Wenn Sie doch wieder einen Oberwiesenthal Aufenthalt planen, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mich unter direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de kontaktieren. Herzliche Grüße. Ihr Martin Nowak (Hoteldirektor)

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