Leider wurde der gesamte Aufenthalt durch die Serviceleistungen in der Gastronomie vermasselt. Mittags eine halbe Stunde vergeblich auf eine Bedienung gewartet. Dabei war das Restaurant nur halb voll. Andere Gäste habe Mehrfach nach der Bedienung gewunken. Wir haben uns fürs Gehen entschieden um die Gastfreundschaft eines anderen Restaurants zu genießen. Abends Halbpension mit Buffet, Essen und Auswahl völlig ok. Bedienung hat es während des gesamten Essens nicht geschafft nach Getränken zu fragen. Absolut unmöglich und woanders noch nie erlebt. Dazu noch ein winziges Zimmer und ein winziges Bad. Ein schönes Wochenende ist anders.

Zimmer

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Februar 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steve
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Steve, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch im AHORN am Fichtelberg zu beurteilen. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Gerne möchten wir Ihnen versichern, unsere Dienstleistung entsprechend zu optimieren. Sehr geehrter Herr Steve, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und Sie doch noch bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Kennen Sie unser Schwesterhotel in Oberwiesenthal, den www.birkenhof-oberwiesenthal.de. Es würde uns freuen, wenn Sie diesen einmal testen würden mit seinem 16+ Konzept. Mit freundlichen Grüßen aus dem Erzgebirge. Martin Nowak (Hoteldirektor) direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de

Offizielle Hotel Homepage

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„gutes Hotel in bester Lage mit kleinen Abstrichen ”

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„Gut für Skiurlaub”