Das Essen im Steakrestaurant war von allem das Beste.Das Zimmer musste v. 2 Erw, 1 Kind u. 1 Hund genutzt werden.Der zu große Speißesaal war schrecklich.Die Servicskräfte waren unter-besetzt u. überfordert. Einige Platten waren 1 Std vor Speiseende leer u wurden nicht neu bestückt. Bei Anreise v Reisegruppen waren die Hotelgäste das Letzte. Schimmbad müsste länger offen sein.Die Wellnesab-teilung ist zu teuer. Termine wurden nicht entsprechend v Vorbestellung nicht eingehalten. Massenabfertigung .Wir fühlten uns wie FDGB Urlauber zur DDR Zeit.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Oktober 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Gabriele
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Gabriele, vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir sind mit 388 Zimmern das größte Hotel in Sachsen. Gott sei Dank und da freuen wir uns sehr darüber, wird unser Hotel sehr gut angenommen. Natürlich lebt unser Hotel von unseren Gästen. Daher kann von keiner Massenabfertigung die Rede sein. Vielleicht testen Sie unser Best Western Ahorn Hotel hier in Oberwiesenthal. Hier ist als Erwachsenenhotel etwas ruhiger. Hier können Sie auch herrlich entspannen und den Ausblick beim Wellness genießen. Gern beraten wir Sie hier. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor

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