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Kati (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Es könnte ein tolles Familienhotel sein
4,5 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir haben zu jeder Zeit sehr fleißiges, freundliches und kompetentes Personal erlebt. Aber die organisatorischen Mängel konnte dieses nicht beheben: (1) überfülltes Restaurant, dadurch klebrige Speisekarten und Sitzplätze, kein freier eingedeckter/ nicht klebender Tisch verfügbar, man wartet im Stehen auf freie Plätze, Reservierung war auch auf Nachfrage nicht möglich; (2) durchgelegene Betten, sehr unsauberer Teppich, starker unangenehmer Geruch im Zimmer trotz 24-h-Lüftung. Es gibt ein gutes Animationsprogramm und die Freizeiteinrichtungen waren in einem sehr gepflegten, einladenenden Zustand. Unsere Wünsche wurden vom Personal stets und prompt erfüllt. Ein großes Lob an die Küche. Fast alle Speisen waren frisch zubereitet und ohne Zusatzstoffe. Es gibt sehr viel Obst und Gemüse (Sorten wechselnd) und ein Vitalbuffet mit Ölen und Saaten. Ich hatte auch als Allergiker immer eine Auswahl. Das Hotel liegt direkt an Wanderwegen. Erledigungen im Ort kann man zu Fuß erledigen. Eigentlich ideal für den Familienurlaub. Aber: Man hat nur einmal im Jahr Urlaub. Ein Wettrennen um saubere Tische ist völlig inakzeptabel. Bei verbessertem Zustand der Zimmer (Betten und Bodenbelag) und Lösung des Problems im Retaurant kommen wir gerne wieder. Die Kinderbetreuung entsprach nicht unseren Vorstellungen. Gern würden wir unser Kind in zuverlässige Hände geben, um ein wenig Zeit zu zweit zu haben. Das ist hier leider nicht möglich.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kati
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Kati, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN am Fichtelberg zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Das bedauern wir sehr und möchten Ihnen versichern, unsere Dienstleistung entsprechend zu optimieren. Sehr geehrte Kati, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und Sie doch noch bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus den Bergen. Martin Nowak (Hoteldirektor) direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de

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