Wer nicht zu hohe Ansprüche hat, ist aufgrund der hervorragenden Lage zur Skipiste genau richtig! Nur rausgehen-schon da! Das Personal im Restaurant sollte aber noch viel üben! Obwohl das Essen super war, war der Aufenthalt im Restaurant aufgrund der schlechten Bedienung und der nicht abgeräumten Tische eine Qual. Ansonsten gab man sich aber Mühe. Staunen musste man über die hohen Getränkepreise, damit wurde der ansonsten akzeptable Zimmer- und HP-Preis wieder zunichte gemacht. Das Unterhaltungsangebot, besonders für die Kinder, war prima und ausreichend.

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Sport

Entfernung zum Skilift
Sehr gut

Hotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im April 2013
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christiane
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Christiane, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN Hotel Am Fichtelberg zu bewerten. Ich bedaure sehr, dass mein Team und ich Ihre Erwartungen nicht rundum erfüllen konnten. Für Ihre Anmerkungen möchten wir uns bedanken. Gerne werden wir unsere Dienstleistung bezüglich der aufgezeigten Punkte überprüfen und entsprechend verbessern. Gerne möchten wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten wir Sie, uns unter zentrale@ahorn-hotels.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Sehr geehrte Christiane, ich hoffe sehr, Sie bald wieder bei den AHORN Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Zehden Geschäftsführender Gesellschafter

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