Großes, gut organisertes Hotel mit zahlreichen Freizeitangeboten. Personal ist bemüht, aber leider nicht herzlich. Buchung und erforderliche Umbuchung kein Problem. Pool leider nicht so schön wie auf den Bildern. Studio besteht aus einem Wohn- und einem Schlafzimmer. Die Sauberkeit im Zimmer ließ massiv zu wünschen übrig, nach Reklamation wurde nachgeputzt. Essen vielfältig, allerdings mehr Quantität als Qualität; Atmosphäre im Speisesaal altbacken und nicht einladend, Hektik durch große Gästezahl. Ausßenfassade müsste dringend renoviert werden. Kein Safe und keine Minibar im Zimmer. Haben schon zahlreiche - bessere - drei Sterne-Hotels in der Gegend besucht, deshalb leider keine Weiterempfehlung.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sandra
Alter:	46-50
Bewertungen:	33

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Sandra, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN am Fichtelberg zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Das bedauern wir sehr und möchten Ihnen versichern, unsere Dienstleistung entsprechend zu optimieren. Sehr geehrte Frau Franziska, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und Sie doch noch bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal. Martin Nowak (Hoteldirektor) direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de

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