AHORN Hotel Am Fichtelberg

Liebe Pia, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ehrliche Feedbacks helfen uns Schwachstellen aufzudecken und herauszufinden, wo wir noch besser werden können. Es tut mir sehr leid, dass Sie sich nicht bei uns wohlgefühlt haben. Ich habe ihre Anmerkungen bezüglich des Schwimmbades und der öffentlichen Toiletten gleich an unsere Hausdame weitergegeben. So etwas darf nicht passieren. Die Matratzen in ihrem Zimmer schauen wir uns auch an und tauschen diese nach Bedarf aus. Ihre Aussage, das unser Abendessen geschmacklich mies war, ist überraschend für mich, da wir viele gute Bewertungen zu unseren Bufetts erhalten. Sicherlich ist das alles eine Geschmackssache. Gern hätte ich mich zu den verschiedenen Punkten, die Sie erwähnen mit Ihnen vor Ort besprochen um bestimmte Unannehmlichkeiten sofort abstellen zu können. Auch über die unfreundlichen Mitarbeiter hätte ich mit Ihnen sprechen wollen, damit auch unsere Abteilungsleiter eine Chance erhalten mit den Mitarbeitern darüber zu sprechen, denn Freundlichkeit hat eine hohe Priorität. Nochmals vielen Dank für die offenen Worte. Ich wünsche Ihnen alles Gute und verbleibe mit freundlichen Grüßen Cindy Beck Regionaldirektorin