Entteuschend war am Anreisetag das Chaos am Empfang, das das Einchecken unnötig in die Länge gezogen hat. Das 50% der Fahrstühle nicht zur Verfügung standen ( länger als 24 Stunden ), kann ich nicht so recht akzeptieren. F<reundlich wurden wir verabschiedet und die Parkdauer bereitwillig verlängert, da wir noch eine Tour mit der Fichtelbergbahn fahren wollten am Abreisetag.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im September 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rene
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Rene. Vielen Dan für Ihren Aufenthalt bei uns. Schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Beim Check-In benötigen wir immer etwas Zeit, um Ihnen alle wichtigen Informationen mit auf den Weg zu geben. In der Tat waren 2 Aufzüge defekt. Sie können versichert sein, dass dieser Umstand auch für uns kein zufriedenstellender Zustand ist. Doch es ist nun einmal so, dass wir auf technische Anlagen keinen Einfluß haben. Der Kundendienst musste Teile bestellen, die nicht vorrätig waren. Beste GRüße, René Stolle Regionaldiektor

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