Unser persönliches Highlight war die Auswahl und Qualität der Essen (HP). Es war immer genügend da, wurde schnell aufgefüllt und sah frisch aus. Enttäuscht hat uns, dass das Schwimmbad wg. Havarie geschlossen war und es dafür keine ausreichende Entschädigung gab: in unserem Arrangement war Sauna inkludiert- ein Gutschein pro Tag/ Erwachsener für ein Getränk aufs Haus sowohl ein Eis- Gutschein je Kind/ Tag in Kombination mit kostenloser Sauna (die wir sowieso hatten), war keine adäquate Lösung. Hier hätte ich mir eine Erstattung eines Schwimmbad- Besuches vor Ort oder Halbtageskarten gewünscht. Oder eine Benachrichtigung vor Anreise (der Fall war 4 Tage her), so dass man sich einstellen kann oder aber evtl. umbuchen hätte können. Auch ein zusätzliches/ erweitertes Kinderprogramm wäre angebracht gewesen, da ein wichtiger Teil der Beschäftigung gefehlt hat.

Zimmer

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im November 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alexandra
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Alexandra, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hatten eine Havarie. Aus Sicherheitsgründen mussten wir daher das Schwimmbad schließen, um dann Tag und Nacht an der Behebung zu arbeiten. Bei 388 Zimmern finden wir es sehr kulant, wenn wir jedem Gast pro Tag einen Gutschein für ein Getränk seiner Wahl angeboten haben. Unsere Kinderanimation ist bereits sehr umfangreich und vielfältig. Gern stehen wir aber für weitere Vorschläge bei einem Ihrer nächsten Besuche zur Verfügung. Wir würden uns freuen, wenn Sie das "neue" Schwimmbad noch einmal testen. Ihnen und Ihrer Familie ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest. Mit freundlichen Grüßen René Stolle Regionaldirektor

Offizielle Hotel Homepage

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„es war leider schon einmal besser”

Nächste Bewertung

„Für Familien mit Kindern ok.”