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Simone (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2025 • 1 Woche • Sonstige
Kinder sind unser Spiegel
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Perfekt für Urlaub mit Kindern. Gutes Angebot an Beschäftigungsmöglichkeiten im Hotel selbst für Kinder und Erwachsene. Das Frühstück und Abendessen ist gut. Besonders schön ist das große Obstangebot und viele Salate am Abend.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war zweckmäßig eingerichtet. Wir haben gut geschlafen. Schön ist, dass ein Fliegengitter vor dem Fenster war.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Gutes Obstangebot und schmackhafte Salate täglich. Sehr gut auf Kinder eingestellt. Auch für die Erwachsenen täglich sehr gute Angebote.


    Service
  • Eher gut
  • Das Service-Personal am Empfang, im Restaurant und das Reinigungspersonal waren sehr freundlich und umsichtig. Bei dem Personal für die Kinderanimation gibt es viel Luft nach oben, gemessen an den anderen Hotels der Ahorn-Hotels. Das Handy war einem jungen „Animateur“ während der gesamten Kinderanimation sehr wichtig. So verpasste er dem letzten Kind ins Ziel laufend seine „Belohnung“ zu überreichen. Auch als das Kind ihn darauf hin ansprach, weil die Eltern es zu ihm schickten … ging er weiter und ignorierte das Kind. Eine junge Frau wurde am Kinder-Tresen von einem Kind gefragt, ob es ein Bonbon haben kann. Es standen täglich Äpfel und Bonbons für die Kinder bereit. Antwort: „Haben wir nicht“. Das Kind zeigte auf das Bonbon-Glas neben ihr. Die junge Frau wollte dem Kind aber kein Bonbon geben. Widerwillig gab sie dem Kind nach erneuter Bitte ein Bonbon. Bei einer geführten Wanderung vom Hotel, wies die Wanderleiterin auf eine Märchenfigur. Sagte: „Die Figur sieht aus wie xxx“ zu dem Kind. Das Kind hatte abstehende Ohren. Dies sind einige Beispiele, die in den anderen Ahorn-Hotels sehr viel besser laufen und Kinder liebevoller behandelt wurden.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Schöne Wandermöglichkeiten direkt ab dem Hotel möglich.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2025
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Simone
    Alter:56-60
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Simone, eine aussagekräftige Rückmeldung in der Hoffnung diverser Verbesserungen war Ihnen in der Weiterempfehlung von herausragender Wichtigkeit. Danke und Chapeau! Zu Beginn der Kürze wegen darf ich von Seiten der Küche ein herzliches Dankeschön übersenden. Nun zu unserem Freizeitangebot. Wissentlich begründet der Folgen wegen ausbleibender Ergebnisse halten wir den größten Abstand zum Wort Animation. Dies wird in allseits bekannter Art weder von uns gewünscht oder angeboten noch umgesetzt. Das Smartphone am Arbeitsplatz dient der schnellen Kommunikation aller Abteilungen und wird in privater Weise nicht genutzt. Die Plattformen für erleichterndes Arbeiten werden immer umfangreicher und wegen der Effizienz auch bei skeptischen Mitarbeitern immer beliebter. Desweiteren liegt bereits eine Begründung im Alter des gemeinten Mitarbeiters, denn unser Haus ist ein beliebter Ausbildungsbetrieb. Diese sind neben der praktischen Tätigkeit bei uns schulisch fantastisch gut eingebunden. Die zielführende Kommunikation und das Smartphone als unterstützendes Lehrmittel zu nutzen, ist ein Zeichen der Zeit. Aber sehr wohl muss noch an der Findung der geeigneten Zeitpunkte gearbeitet werden. Danke für den Hinweis. Das Thema Bonbon kann als unbeteiligter Beobachter sehr wohl für Unverständnis sorgen. Da es sich aber offenbar um ein Kind ohne aufseherische Begleitung gehandelt hat, ist die Vergabe ohne Zustimmung eines Erwachsenen als nachlässig zu bezeichnen. Als allein aufzuführenden Grund ist hier Diabetes besonders gut geeignet. Die Schilderung der Wanderung allerdings lässt mich nur mit Fragen zurück: War die Wanderführerin eine unserer Mitarbeiter? Hatte die Holzfigur abstehende Ohren? War der Fokus möglicherweise auf einen anderen Vergleich zurückzuführen? Warum sollte das Kind in direkter Ansprache in der dritten Person Einzahl angesprochen werden? Hat sich das Kind gemeint und womöglich beleidigt gefühlt? Solch eine Angelegenheit hat bestes Potenzial direkt im Nachgang der Wanderung geklärt zu werden da Lösungen und Aufklärungen in solch einem Falle besondere Bedeutung beigemessen wird. Damit keiner unserer Gäste mit brennend unangenehmen Gefühlen die Heimreise antritt, stehen alle Angestellten immer für Gespräche, Wünsche, Forderungen und Reklamationen bereit. Für wahrscheinlich gewünschte Abwechslung kommender Reiseziele freuen sich unsere außerhalb liegenden Kollegen über Ihr Interesse an einer Reise in den Harz, Uckermark oder Thüringer Wald: https://www.ahorn-hotels.de/hotel/ Es grüßt gewohnt liebevoll Ihr Tobias Melch

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