AHORN Hotel Am Fichtelberg

Sehr geehrte Kerstin, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie insbesondere unsere Küche sowie die umfangreiche Vielfalt am Buffet positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob zur Qualität und zum Angebot der Speisen geben wir sehr gerne an unser Küchenteam weiter – Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine schöne Anerkennung unserer Bemühungen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Größe des Zimmers und zu den Ablagemöglichkeiten sehr ernst. Ja, Sie haben recht, unsere Badezimmer und Zimmer sind eher klein. Wir legen daher großen Wert darauf, diese Gegebenheiten bereits in der Zimmerbeschreibung und Darstellung offen und transparent zu zeigen, damit unsere Gäste von Anfang an wissen, was sie erwartet. Ihr Hinweis auf das fehlende zweite Sitzmöbel im Doppelzimmer hilft uns zudem, unseren Service weiter zu reflektieren. Bezüglich der Lautstärke im Speisesaal und der belebten Atmosphäre in der Lobby, insbesondere während der Animationszeiten, verstehen wir gut, dass dies Ihren Eindruck von Ruhe und Komfort beeinflusst hat. Als Familien- und Aktivhotel richten wir uns insbesondere an Gäste, die das abwechslungsreiche Programm und die lebendige Stimmung schätzen – dies kann zu bestimmten Tageszeiten zu einer erhöhten Geräuschkulisse führen. Ihre Rückmeldung hierzu nehmen wir sehr ernst und prüfen fortlaufend Möglichkeiten, die Aufenthaltsqualität für alle Gäste weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback, das uns hilft, unser Angebot gezielt weiterzuentwickeln. Es wäre uns eine Freude, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Antoni Knobloch Regionaldirektor