AHORN Hotel Am Fichtelberg

Sehr geehrte Karin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN Hotel Am Fichtelberg zu bewerten. Leider konnten mein Team und ich Ihre Erwartungen nicht erfüllen. In aller Form möchten wir uns für das Versäumnis entschuldigen, das von Ihnen gebuchte Zimmer zum Anlass Ihrer Flitterwochen nicht entsprechend hergerichtet zu haben. Wir können nachvollziehen, wie enttäuscht Sie darüber waren. Wir hoffen, Sie nehmen dennoch an dieser Stelle unsere ehrlichen Glückwünsche zu Ihrer Vermählung an. Wir bieten ein sehr breit gefächertes Angebot von Freizeitaktivitäten an. Eine Vielzahl, wie z. B. Nutzung des Hotelschwimmbades, Federball, Boccia, Soccerfield, Tischtennis, KidsWorld, Kino…, stehen unseren Gästen kostenfrei zur Verfügung. Wir bitten höflich um Ihr Verständnis, dass dies nicht für alle angebotenen Aktivitäten gelten kann. Bezüglich der Mitnahme von Speisen aus unseren Restaurants, möchten wir anmerken, dass sich unser Hotelbetrieb an strenge Auflagen zum Schutze der Gesundheit der Gäste hält. In diesem Zusammenhang müssen wir stets nachweisen können, dass die Speisen korrekt gelagert, verarbeitet, zubereitet und entsprechend erhitzt bzw. gekühlt wurden. Werden Speisen durch unsere Gäste mitgenommen, können wir den weiteren Verlauf nicht mehr nachvollziehen. Auch hier bitten wir um Ihr Verständnis. Sehr geehrte Karin, gerne möchten wir uns mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Sollten Sie dies befürworten, bitten wir Sie, uns unter zentrale@ahorn-hotels.de Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Bitte geben Sie in Ihrer Antwort an, in welchem Haus Sie zu Gast waren. Ich, ich hoffe sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder in einem unserer AHORN Hotels begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Michael Zehden Geschäftsführender Gesellschafter