AHORN Hotel Am Fichtelberg

Sehr geehrte Angi, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Lage unseres Hauses und vor allem die Kinderfreundlichkeit besonders positiv hervorheben. Ihr Lob für die schöne Umgebung am Skihang nehmen wir mit großer Freude auf. Gleichfalls danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zur Ausstattung, insbesondere zu den herausziehbaren Wäscheleinen in der Dusche – solche Details sollen Familien wie Ihrer den Aufenthalt erleichtern. Ihre Hinweise zu den Mängeln im Zimmer und Bad haben wir aufmerksam gelesen. Dass sich noch Müll unter dem Bett befand und die Glasablage im Bad nicht ideal befestigt war, tut uns sehr leid – wir bedauern die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und nehmen Ihr Feedback ernst, um die Abläufe in der Zimmerreinigung und die Sicherheit der Ausstattung kritisch zu prüfen und zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zum Wasserdruck in der Dusche sowie zu Funktion und Komfort des Föhns berücksichtigen wir mit Nachdruck. Das Fehlen eines Kühlschranks im Zimmer haben wir registriert. Da sich die Ausstattung je nach Zimmerkategorie unterscheidet, empfehlen wir Ihnen für einen künftigen Aufenthalt gerne eine höhere Zimmerkategorie mit zusätzlichem Komfort wie beispielsweise einem Kühlschrank oder Wasserkocher. Details hierzu finden Sie auf unserer Webseite. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Willkommensgruß zur Kenntnis. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis und prüfen gerne, wie wir das Angebot zukünftig optimieren können. Sehr gefreut hat uns Ihr Lob für die Vielseitigkeit der Hauptgerichte, den Genuss beim Frühstück sowie die Qualität unseres Kaffees und die zusätzlichen Angebote wie frische Waffeln oder Sekt am Sonntag. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise bezüglich der vegetarischen Auswahl, der Dessertvielfalt sowie der Kapazität an Kaffeeautomaten dankbar auf – Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser gastronomisches Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wir bedauern, dass die Wege beim Buffet und das Handling als allein reisende Mutter mit Kleinkind für Sie herausfordernd und anstrengend waren – Ihr Hinweis auf die fehlende Umsetzung der festgelegten Tischzeiten im Restaurant ist für uns ein wichtiger Anstoß, die Gästeinformation weiter zu verbessern und interne Abläufe zu überprüfen. Für Ihre ehrlichen und konstruktiven Anmerkungen danken wir Ihnen sehr. Sie helfen uns, unsere Leistungen gezielt zu reflektieren und die Aufenthaltsqualität für Familien weiter zu steigern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihr Kind bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Antoni Knobloch Regionaldirektor