Als Familienzimmer für 4 Personen war die Zimmergröße und Bestuhlung unzureichend. Die Aufbettung war eine Zumutung und die Matratzen im Ehebett auch nicht gerade Rückenfreundlich. Es fehlte auch ein Zimmersafe. Für 7€ pro Tag Parkgebühr standen wir die Hälfte der Zeit auf dem ungesicherten Außenparkplatz. Verpflegung und Gesamteindruck ansonsten gut.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sport

Sport

Entfernung zum Skilift
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im Dezember 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jens
Alter:	61-65
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Jens, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch im AHORN am Fichtelberg zu beurteilen. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Gerne möchten wir Ihnen versichern, unsere Dienstleistung entsprechend zu optimieren. Safes werden wir in den kommenden Wochen in allen Zimmern einbauen. Sehr geehrter Herr Jens, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und Sie doch noch bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal. Martin Nowak (Hoteldirektor) direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de

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