Wir hatten uns auf ein schönes Wochenende mit unserem Enkelkind gefreut und kannten bisher das AHORN-Seehotel in Templin, wo für Kinder immer etwas los ist. Aber hier fühlten wir uns nicht gut aufgehoben: der Pool war wegen einer Havarie geschlossen, wobei das Personal am Empfang nichts genaues wusste. Das (Kinder-) Kinoprogramm musste man immer erst "einfordern", ehe sich jemand vom Personal darum kümmerte, den Film zu starten und am Sonntagmorgen fiel der Film dann ganz aus, weil das Personal (infolge der Abreisewelle) völlig überlastet war. Service geht anders...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im November 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Thomas
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt direkt in die Zeit gefallen ist, in der wir die Havarie im Schwimmbad hatten. Gern hätten wir Ihnen ein funktionstüchtiges Schwimmbad angeboten. Vielleicht testen Sie uns ja noch einmal - dann mit einem wieder reparierten Schwimmbad. Mit besten Grüßen René Stolle Regionaldirektor

Offizielle Hotel Homepage

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