- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Bei Anreise war der Parkplatz völlig überfüllt, beim Check in Wurde uns ein belegtes Zimmer gegeben! Das hätte dich zum Glück schnell geklärt, jedoch war unser "neues" -Zimmer nicht gerade sauber:Haare im Bett, Gläser klebrig, Taschentücher unter dem Bett (wurde bemerkt weil mein Mann mit dem Bett eingebrochen ist, da das Lattenrost nicht richtig drauf lag) Mülleimer im Bad defekt, Toilettenpapier Halter ebenso! Dazu muss man sagen das es ein sehr altes DDR Gebäude ist! Mit unserer Beschwerde wurde auch sehr freundlich umgegangen, darauf hin bekamen wir auch einen Gutschein für die Bar! Nett- aber half uns nicht weiter, denn behoben wurde der Dreck nicht wirklich! Das Abendessen wurde fest gesetzt mit der Wahl um 17:30 oder 19:00 Uhr essen zu gehen! Das war meist eine reine Katastrophe! Um 17:30 Uhr standen schon 50 Leute vor dem Restaurant und rannten zum Essen! 10 min später war kein Tisch mehr frei, sodass es ein reiner Kampf war zum Essen zu kommen! Um 19:00 Uhr fast das selbe Spielchen nur das viele Gäste bereits um 18:30 Uhr zum Essen gingen und somit den Gästen die sich an die Zeiten hielten und um 19:00 Uhr kamen schon kaum wieder ein freien Tisch hatten! Es war reine massenabfertigung! Am Mittwoch abend waren rund 850 Gäste im Haus! So Aussage der Rezeption! Da kann man sich den Rest vorstellen! Positiv war das super Kinder und Freizeit- Angebot! Nein, es gibt bestimmt bessere Hotels im Ort für sein Geld!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsEher schlecht
- Entfernung zum SkiliftEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2015 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Franziska |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Franziska, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN am Fichtelberg zu bewerten. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Das bedauern wir sehr und möchten Ihnen versichern, unsere Dienstleistung entsprechend zu optimieren. Sehr geehrte Frau Franziska, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und Sie doch noch bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal. Martin Nowak (Hoteldirektor) direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de


