Sehr kleines und staubiges Zimmer für eine dreiköpfige Familie,kein Zustellbett sondern nur ein Ausziehbett für das Kind. Das so genannte Bad ist winzig klein,noch DDR-Standard,Schmutz in den Ecken, verdreckte Fliesenfugen, und warmes Wasser kam erst nach mehreren Minuten.Türen sind verzogen und schlecht schließbar. Parkchaos vorm Hotel und noch zahlungspflichtig.Am letzten Abend noch Schlägerei unter ausländischen Gästen auf dem Zimmergang, wir waren verängstigt und geschockt! Positiv waren Personal und teilweise Gastronomie.Für uns gibt es kein Wiedersehen.....

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher gut
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr René, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN am Fichtelberg zu bewerten. Ich würde Sie gerne persönlich wegen diesen Vorfalles kontaktieren. Würden Sie mir bitte Ihre E-Mail Adresse zukommen lassen: direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal. Martin Nowak (Hoteldirektor)

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