Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Speisen sind gut und reichhaltig. Die Lage ist auch schön. Leider sind die Zimmer nicht sauber . Es wird nur oberflächlich gereinigt. Staub wurde schon länger nicht mehr gewischt. Im Bad lag noch der Schmutz von den vorgängern. Die Möbel sind abgewohnt und müssten dringend erneuert. In den Zimmern kann man sich nicht wohlfühlen. So ein schlechtes Zimmer hatten wir noch nie !!! Wenn alles so gut wäre wie das Personal, würde ich sagen top. So werden wir in diesem Hotel nicht mehr übernachten.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juni 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Torsten
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Torsten, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im AHORN am Fichtelberg einzuschätzen. Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen. Wir bedauern sehr, dass wir Sie von unserem Service und unseren Preisleistungen nicht überzeugen konnten und möchten versichern, unsere Dienstleistung entsprechend zu optimieren. Sehr geehrter Herr Torsten, wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und Sie doch noch bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberwiesenthal. Martin Nowak (Hoteldirektor) direktion.fichtelberg@ahorn-hotels.de

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