Wir fahren auf Wunsch unserer Enkel mehrfach im Jahr in ein Ahorn Hotel. Die Zimmer sind von Hotel zu Hotel unterschiedlich groß. Die Einrichtung ist akzeptabel. Unsere Enkel kommen gern in die Hotels, es ist immer etwas für sie dabei. Das Essen ist super abwechslungsreich und sehr schmackhaft. Großen Dank an den Koch im Hotel am Fichtelberg, dort fahren die Kinder am liebsten hin. Sommer wir Winter.
Im Restaurant war der Service perfekt, in der Bar und Lobby könnte er verbessert werden.(freundlichkeit)
Der Zimmerservice sollte auf alle Fälle verbessert werden.
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Liebe Angelika, wir begrüßen im deutlichen Maß, dass Ihre Enkel den Ton der Urlaubsgestaltung angeben. Zum Wohle Ihrer Enkel und uns dürfen Sie diese Tradition gern beibehalten. Unser Küchenchef Herr Kühn und sein Team freuen sich über die anerkennende Rückmeldung für seine Arbeit als ein bedeutender Grund zahlreicher Reisen zum Fichtelberg und möchte sich im Namen aller Beteiligten recht herzlich bedanken. Zu aller Überdruss kann von bestehender Begeisterung an unserer Bar nicht die Rede sein. Sehr wohl werden wir langfristig an einer deutlichen Verbesserung arbeiten. Bei wiederholtem Auftreten nutzen Sie die Chance der sofortigen Beschwerde vor Ort um im besten Fall mit umgehender Freundlichkeit belohnt zu werden. Kommen Sie auch weiterhin und genießen Sie die stetig wachsenden Vorteile eines Aufenthalts bei uns. Glück auf Ihr Tobias Melch
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