Der 4. Aufenthalt und definitiv der letzte in diesem Hotel. Der Ekelfaktor in den Bädern und Zimmer ist astronomisch hoch. In unserem Bad lagen bei Anreise jede Menge Haare von den Vorgästen im Bad, die Dusche ist komplett vom Schimmel befallen. Keine Lüftung im Bad! Bei unseren Freundinnen lagen abgeknipste Fußnägel auf dem übelriechenden Fußboden! Ganz übel! Das Geschirr am Büfett war sehr oft nicht sauber, bei den Trinkgläsern musste man erst einen Sichttest durchführen vor Benutzung usw. GEHT GAR NICHT ! Sehr schade, denn die 3 letzten Aufenthalte waren durchaus sehr angenehm. Was ist da passiert?

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im November 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susanne
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung auf holidaycheck. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus bereits zum 4. Mal besucht haben. Der von Ihnen beschriebene Zustand in den Bädern ist mit keinen Worten zu entschuldigen. Wie Sie schon in Ihrer Bewertung beschrieben haben, waren die Aufenthalte in den letzten Jahren immer sehr angenehm. Daher merken Sie, dass der selbst gesetzte Qualitätsanspruch an die Sauberkeit in unserem Haus groß geschrieben wird. Was bei Ihrem Aufenthalt im November 2011 schief gelaufen ist würde ich gern persönlich mit Ihnen besprechen. Bitte nehmen Sie mit mir per Mail Kontakt auf um alles weitere im Detail zu besprechen. michael.nimphius@treff-hotels.de Ich freue mich auf ihre Mail. Mit freundlichen Grüßen TREFF HOTEL Panorama Oberhof Michael Nimphius General Manager / Direktor

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