AHORN Panorama Hotel Oberhof

Wir kennen das Treff Hotel Panorama von früheren Aufenthalten und es ist uns als gediegenes und servicefreundliches Hotel in Erinnerung. Leider waren wir diesmal sehr enttäuscht, was den Service, das Essen und das Niveau des Hauses betrifft. Man vergaß beim Einchecken uns einen Gästeausweis auszuhändigen, was zur Folge hatte, dass der Oberkellner am Abend auf Vorzeigen eines solchen bestand. Am nächsten Tag kamen wir um 16.30 Uhr von einer Wanderung zurück und freuten uns auf eine Dusche. Wir ahnten nichts Gutes, als an der Türklinke der grüne Aufhänger "Bitte saubermachen" vom Morgen noch hing, was zur Folge hatte, dass weder Betten gemacht noch Badezimmer gereinigt waren. Während unseres Aufenthalts hielten sich Gäste eines Party-Reise-Veranstalters mit All-Inclusiv-Armbändern im Hotel auf, was zur Folge hatte, dass auf niedrigstem Niveau bis in die Nacht hinein gegrölt wurde. Wie wir hörten, finden solche Wochenenden immer häufiger statt. Das Chaos im Frühstücksraum war unbeschreiblich. Auf Kaffeekannen mussten wir lange warten, es waren weder Besteck noch Tassen auf den Tischen und die Servicekräfte waren völlig überfordert. Es tut uns Leid, dass wir so negativ bewerten müssen, aber wir waren diesmal einfach nur enttäuscht und auf allen Ebenen verärgert.

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