Wir waren als Familie für ein Wochenende im Hotel. Der erste Eindruck war nicht mal so schlecht. Halt ein alter DDR-Kasten. Die Zimmer waren ok, es wurde geputzt und Reklamationen ernst genommen. Freundliches und bemühte Personal. Eine Katastrophe waren Schwimmbad und "Welness"bereich. Gammelig kalt und ungemütlich. Leider war auch die Spielehalle geschlossen wegen der wir das Hotel gewählt hatten. Die vorher telefonisch versprochenen Kinderbademäntel gab's auch nicht. Ganz schlimm waren Essen und Speisesaal. Jede Werkskantine hat mehr Atmosphäre und besseres Essen. Die Kaffeemaschine war wohl schon seit der Wendezeit in Betrieb. Sie verspritzte die Milch gleichmäßig im Raum. Einziges Highlight: Die offenbar er vor Kurzem renovierte Bar Thüringer Stube. Die kostete aber auch trotz AI extra. Es ist sicher schwierig ein Haus dieser Größe zu unterhalten und wirtschaftlich zu führen. So werden aber viele Gäste, so wie wir, nur einmal kommen. Schade eigentlich.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stephan
Alter:	46-50
Bewertungen:	23

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchte ich mich für Ihren Besuch in unserem Haus in Oberhof bedanken. Wir haben umfangreiche Renovierungspläne, die das gesamte Haus umfassen. Natürlich auch die Bereich und Schwimmbad/Sauna. Dass diese nicht zeitgemäß sind, ist uns bewusst. Leider sind Renovierungen, gerade in einem so großen Haus wie das unsere, mit viel Kosten verbunden. Demnach benötigen wir noch einige Vorbereitungszeit. Aber seien Sie sicher, wir werden unser Haus attraktiv gestalten und uns zusätzlich neu am Markt platzieren. Uns ist die Zufriedenheit unserer Gäste sehr wichtig und wir sind für jegliche Verbesserungsvorschläge und Kritik offen und zugänglich. Unsere Qualität und Vielfalt der Speisen ist uns von großer Bedeutung. Wir werden die Kritikpunkte intern kommunizieren und verbessern. Wir freuen uns dennoch sehr, wenn Sie sich nochmals für unser Haus entscheiden würden. Herzliche Grüße aus Oberhof Ihr Team vom TREFF HOTEL Panorama Tanja Arb - Guest Relation

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