AHORN Panorama Hotel Oberhof

Wir wollten den 80. Geburtstag unserer Mutter feiern. Wir hatten 4 Doppelzimmer mit 2 Aufbettungen gebucht. Diese waren in Ordnung und sauber. Nur die Bettlaken verrutschten beim schlafen ständig und man lag auf der Matratze. Es wurde Halbpension gebucht. Diese waren sehr gut. Wir waren 8 Erwachsene im Alter von 30, 33,35.53,58, und 80 Jahren, sowie 3 und 5 Jahren besser personelle Ausstattung bei Anreise von größeren Personengruppen.

Größet. ausreichend und sauber bis auf den Fußboden. Badezimmer sehr gut

1 Gaststätte welche unzureichend mit Personal ausgestattet war. Am Anreisetag mußten wir ca. 35 min auf die Aufnahme von Getränken warten und diese kamen dann nach 45 min. Auf die Rechnung mußten wir wiederum sehr lange warten. Im Saal für die Halbpension war soweit alles in Ordnung bis auf den 12.11.2011 Es kamen 10 Busse an und das Personal am Abend war total überfordert, hier kam es wieder zum Verzug bei den Getränken 45 min ab der Bestellung mußten wir auf die Getränke warten. Die beiden Kinder wurden unruhig und hatten Durst. Wir verliesen den Saal und waren sehr verärgert.

Die Damen an der Rezeption ware vermutlich total überfordert. Kein lächeln und kein freundliches Wort. Ich hatten den Eindruck, dass man diese Damen lieber nicht ansprechen sollte. Es gab Anfragen die kurzangebunden beantwortet wurden. Auf Anfrage am Abreisetag nach einem Kofferrolly wurde eine unzureichende Antwort gegeben.Wenn telefoniert wurde blieben Gäste an der Rezeption unbeachtet und bekamen kaum ihre Schlüssel Die ausgestellte Rechnung war unübersichtlich und wurde nicht erklärt.

war uns bekannt aus Urlaub un dienstlichen Gründen

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